Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025

Bienvenue à https://www.ikagoo.com/ (“ nous ”, “ notre ” ou “ le site Web ”). La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat sur celui-ci. La présente Politique s’applique aux utilisateurs du monde entier, y compris aux résidents des États-Unis, de l’Union européenne (UE) et du Royaume-Uni (RU).

En accédant à notre site Web ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser immédiatement d'utiliser le site Web.

1. Responsable du traitement des données

Aux fins du RGPD, du RGPD britannique et des autres lois applicables en matière de protection de la vie privée, le responsable du traitement est :

Ikagoo – Shenzhen, Chine
Courriel : [email protected]
Site web : https://www.ikagoo.com/

2. Les informations que nous collectons

Informations que vous fournissez

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations sur les modèles de véhicules et la compatibilité
• Messages envoyés via les formulaires de contact ou les canaux d'assistance à la clientèle

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type d'appareil et de navigateur
• Pages consultées et temps passé sur le site Web
• Cookies, pixels et technologies de suivi

Informations relatives au paiement

Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire dans leur intégralité. Les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers tels que PayPal ou Airwallex.

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour traiter les commandes et livrer les produits
• Pour vérifier la compatibilité du véhicule et réduire les risques liés à l'installation
• Assurer le service client et répondre aux demandes de renseignements
• Afin d'améliorer les fonctionnalités du site web et l'expérience utilisateur
• Mener des actions de prévention de la fraude et de surveillance de la sécurité
• Pour vous envoyer des communications marketing avec votre consentement
• Afin de respecter les obligations fiscales, comptables et légales

4. Base juridique du traitement (UE et Royaume-Uni)

• Exécution d'un contrat
• Votre consentement
• Intérêts commerciaux légitimes
• Respect des obligations légales

5. Conservation des données

• Dossiers relatifs aux commandes et à la facturation : 5 à 7 ans
• Communications relatives au service client : jusqu'à 1 an
• Données d'analyse et journaux techniques : 12 à 24 mois
• Abonnements marketing : jusqu'à ce que vous vous désabonniez

6. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du panier d'achat, améliorer la vitesse de chargement et analyser les performances du site Web. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement.

7. Partage de vos informations

Nous ne communiquons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire :

• Prestataires de services de paiement (pour finaliser les transactions)
• Transporteurs (pour la livraison de votre commande)
• Fournisseurs de services d'hébergement cloud et de sites web
• Les autorités publiques, lorsque la loi l'exige

8. Transferts internationaux de données

Comme notre siège social est situé à Shenzhen, en Chine, vos données à caractère personnel peuvent être stockées ou traitées dans d'autres pays. Pour les utilisateurs de l'UE et du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types (SCC) et d'autres garanties légalement reconnues.

9. Vos droits

Droits des citoyens de l'UE et du Royaume-Uni en vertu du RGPD

• Droit d'accès
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement des données à caractère personnel (“ droit à l'oubli ”)
• Droit de limiter le traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer son consentement

Droits en Californie (CCPA / CPRA)

• Droit de savoir quelles données à caractère personnel nous collectons
• Droit à la suppression de vos données (sous réserve de certaines exceptions)
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit de refuser le partage de certaines données
• Droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ses droits

Comment exercer vos droits

Vous pouvez nous contacter à tout moment :
Courriel : [email protected]

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées, notamment le chiffrement HTTPS, des contrôles d'accès restreints aux données, des couches de sécurité au niveau des serveurs et des mises à jour régulières des logiciels.

Aucun mode de transmission sur Internet n'est sûr à 100% %, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité des sites Web tiers et vous invitons à consulter leurs politiques par vous-même.

12. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication.

13. Contactez-nous

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la protection de la vie privée :
Courriel : [email protected]
Site web : https://www.ikagoo.com/