iKAGOO Guide d'achat : compatibilité, expédition et garantie
Achetez la bonne mise à niveau iKAGOO pour votre véhicule
Ce guide d'achat iKAGOO explique comment vérifier la compatibilité du véhicule, comparer les options d’expédition et EU DDP, préparer l’installation et examiner l’assistance garantie avant de commander un combiné d’instruments numérique spécifique au véhicule ou une unité principale Android de style OEM.
Ce guide est basé sur des examens de compatibilité avant la vente, des vérifications de la configuration des produits, des retours d'installation et sur des cas d'après-vente concernant des groupes d'instruments numériques et des unités principales Android de type OEM.
Ce que iKAGOO vend
iKAGOO se concentre sur les améliorations du poste de pilotage spécifiques aux véhicules plutôt que sur l'électronique universelle à bas prix. Les principales catégories de produits sont les tableaux de bord numériques et les unités principales Android de type OEM conçues autour du tableau de bord d'origine et des fonctions d'usine prises en charge. le tableau de bord d'origine, la plateforme du véhicule et les fonctions d'usine prises en charge.
Mises à niveau du tableau de bord numérique spécifiques au véhicule
Tableaux de bord numériques pour certains véhicules Volkswagen, Audi, Porsche, BMW, Toyota, Lexus et autres véhicules pris en charge. Ces produits sont conçus autour de la plateforme d’instruments d’origine et peuvent nécessiter une configuration spécifique au véhicule, le transfert de composants ou des étapes d’installation.
Voir le guide du pôle numériqueSystèmes Android intégrés et à double écran
Autoradios Android de style OEM et systèmes grand écran pour certaines plateformes Porsche, Mercedes-Benz, BMW, Maserati, Jeep, Nissan et autres. Les fonctions prises en charge peuvent inclure le sans fil CarPlay, Android Auto, GPS, Bluetooth, DSP, 4G et la conservation des commandes d’origine.
Lire nos normes en matière de produits et d'assistanceSélectionnez le groupe numérique, l'unité principale Android ou les deux, puis soumettez les informations requises pour ce produit.
Comment nous confirmons la compatibilité du véhicule
La compatibilité est confirmée en comparant l'année de production, la forme du tableau de bord, la position de la direction, la plate-forme électronique d'origine et l'équipement d'usine. Le modèle et l'année du véhicule ne suffisent pas à eux seuls, car un même modèle peut utiliser des instruments différents d'instruments, de systèmes audio, de caméras, de connecteurs ou de protocoles de communication.
Informations que vous devez fournir
- Marque, modèle et année exacte de production du véhicule
- Configuration à conduite à gauche ou à droite
- Une photo nette du tableau de bord d'origine ou du combiné d'instruments
- Une photo de la page d’informations du système existant, lorsqu’elle est disponible
- Détails des systèmes audio d'origine tels que BOSE, B&O, Harman Kardon ou la fibre optique MOST
- Toute modification antérieure du retrofit, de l’amplificateur ou du câblage
Ce que nous vérifions
- Forme du tableau de bord et dimensions de l'écran
- Configuration d’origine du connecteur et du câblage
- Plateforme du véhicule et exigences du bus CAN
- Caméra d’origine, amplification et maintien des commandes au volant
- Panneaux de garniture, câbles, adaptateurs ou modules de commande requis
- Différences régionales ou de niveau de finition connues
Ce que nous pouvons généralement confirmer à distance
- La catégorie de produits probable et la famille de produits prise en charge
- Différences visibles au niveau du tableau de bord, du cluster ou de l'écran
- Considérations sur les tableaux de bord LHD et RHD
- Exigences connues en matière d'amplificateur, de caméra et de contrôleur
- Quelles photos ou étiquettes supplémentaires sont encore nécessaires ?
- S'il est fortement recommandé de faire appel à un professionnel pour l'installation
Limite de l'examen à distance
Un examen à distance ne peut pas mettre en évidence des connecteurs cachés, des modifications de câblage antérieures ou des modifications non documentées du véhicule. non documentées. L'installateur doit toujours inspecter les connecteurs réels et tester toutes les fonctions requises avant que le tableau de bord ne soit complètement fermé. avant que le tableau de bord ne soit complètement fermé.
La compatibilité s'applique à la configuration du véhicule examiné et à la version du produit sélectionnée. Il ne s'agit pas d'une une promesse d'adaptation universelle pour tous les véhicules partageant le même nom de modèle ou la même année.
Le formulaire de compatibilité sépare les contrôles du groupe d'instruments numériques des contrôles de l'unité principale Android.
Paiement, devise et traitement des commandes
iKAGOO utilise des fournisseurs de paiement tiers établis. Les détails du paiement sont traités par le fournisseur sélectionné, et la préparation de la commande commence normalement après le paiement, l'examen de l'option produit et la confirmation de la compatibilité requise.
| Méthodes de paiement acceptées | PayPal, les principales cartes de crédit ou de débit et les canaux de paiement Airwallex pris en charge, sous réserve de disponibilité dans votre pays. |
|---|---|
| Devise de paiement | Les prix des produits sont principalement affichés en USD. Votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre fournisseur de paiement peut appliquer son propre taux de change ou des frais de conversion de devises. |
| Traitement de la commande | La plupart des commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement et de la compatibilité. Les produits configurés sur mesure peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire. |
| Modifications de commande | Les détails du véhicule, les informations d’expédition ou les options du produit doivent être corrigés avant l’expédition. Les modifications ne peuvent pas être garanties une fois que le colis est entré dans le réseau d’expédition. |
| Commandes à forte valeur | Un paiement supplémentaire ou une vérification du véhicule peut être demandé pour les commandes de grande valeur, sur mesure ou atelier afin de réduire les expéditions incorrectes et les litiges de paiement. |
Expédition, douanes et DDP UE optionnel
Le délai de livraison estimé commence à courir après la préparation et l'expédition de la commande. Le temps de transit dépend de la destination, de la taille du produit, de l'itinéraire d'expédition disponible et du traitement douanier. L'option DDP UE n'est disponible que si elle est spécifiquement confirmée pour la destination et la commande.
| États-Unis et Canada | La livraison est généralement estimée entre 5 et 9 jours ouvrables après l'envoi. |
|---|---|
| Union européenne | La livraison est généralement estimée entre 7 et 15 jours ouvrables. L'expédition DDP peut être disponible en option pour certaines destinations et produits sélectionnés. |
| Royaume-Uni et Australie | La livraison est généralement estimée à 7-10 jours ouvrables après l'envoi. |
| Autres destinations | Le délai de livraison est généralement de 7 à 15 jours ouvrables, mais les régions éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire. |
| Droits d'importation et taxes locales | Sauf si une option de livraison DDP est spécifiquement confirmée, l’acheteur est responsable des droits de douane, de la TVA, des taxes à l’importation et des frais de dédouanement locaux. |
Qu’est-ce qui est inclus dans le prix du produit ?
Le prix du produit ne couvre que les articles énumérés pour le paquet sélectionné. L'installation locale, les frais de douane, les accessoires en option et le codage par des tiers ne sont pas automatiquement inclus, sauf s'ils sont spécifiquement mentionnés dans la description du produit ou dans le devis. sauf s'ils sont spécifiquement mentionnés dans la description du produit ou dans le devis.
Normalement inclus
L’unité principale, le câblage standard spécifique au véhicule, les accessoires de base requis et les éléments répertoriés dans le forfait produit sélectionné.
Normalement non inclus
Main-d'œuvre d'installation locale, frais de douane, codage du véhicule par des tiers, outils spéciaux, caméras en option, amplificateurs externes ou accessoires non répertoriés dans le package sélectionné.
Installation et responsabilité technique
Plug-and-play signifie que le produit utilise une voie de connexion adaptée au véhicule sans couper intentionnellement le faisceau d'origine. le faisceau d'origine. Cela ne signifie pas que l'installation ne nécessite aucun démontage du tableau de bord, aucun transfert de composants, aucune configuration et aucun test fonctionnel.
Confirmer le véhicule
Comparez les informations de compatibilité fournies avec le tableau de bord réel, les connecteurs et l’équipement d’origine.
Faites appel à un installateur qualifié
Une installation professionnelle est recommandée pour les tableaux de bord, les combinés d’instruments numériques, les systèmes à fibre optique et les véhicules équipés d’amplificateurs d’origine.
Testez avant l'assemblage final
Testez le son, les commandes au volant, les caméras, les données du véhicule et les fonctions de l’écran avant de remonter tous les éléments de finition.
Garantie, retours et support après-vente
iKAGOO fournit une assistance technique à distance et une garantie matérielle limitée de 12 mois. Un diagnostic est nécessaire car de nombreux problèmes d'affichage, de son ou de communication sont dus à la configuration du véhicule, du véhicule, du câblage ou de l'installation plutôt que d'une défaillance de l'unité principale.
12-Month Garantie matérielle
Les défauts de fabrication signalés pendant la période de garantie seront examinés à l'aide de photos, de vidéos, de vérifications de connexion et d'informations de diagnostic. La solution peut inclure le dépannage, des composants de remplacement, une réparation ou toute autre mesure appropriée.
Demandes de retour liées à la qualité
Les problèmes liés à la qualité doivent normalement être signalés dans les sept jours suivant la livraison. Les clients ne doivent pas démonter, modifier ou retourner le produit avant d'avoir reçu les instructions de retour.
Retours non conformes à la qualité
Les retours non liés à un défaut de qualité peuvent être acceptés uniquement lorsque le produit reste non installé, non endommagé et complet, avec ses accessoires et son emballage d’origine. Les frais de retour et les frais de transaction applicables peuvent être déduits lorsque la réglementation le permet.
Services numériques et à distance
Les logiciels activés, les fichiers téléchargés, les firmwares personnalisés et les services techniques à distance effectués ne sont généralement pas remboursables une fois que la livraison ou l’activation a commencé.
Commandes de gros, d'atelier et d'installateur
iKAGOO s'adresse aux ateliers de réparation, aux installateurs, aux entreprises d'audio-vidéo et aux revendeurs régionaux. La tarification au volume dépend du type de produit, de la quantité, de la configuration et de la destination plutôt que d'un pourcentage de réduction universel. universel.
| Clients professionnels appropriés | Installateurs audio automobile, ateliers de retrofit, ateliers de réparation, spécialistes de l’électronique des véhicules et revendeurs. |
|---|---|
| Informations requises | Modèles de véhicule concernés, quantité attendue, pays de destination et configuration de produit requise. |
| Assistance disponible | Revue de compatibilité, sélection de produits, devis en gros, documentation d'installation et coordination après-vente à distance. |
Questions fréquemment posées
Ces réponses couvrent les questions les plus courantes posées par les clients avant de commander un groupe numérique iKAGOO ou une unité principale Android de type OEM. ou une unité principale Android de type OEM. L'adaptation finale dépend toujours de la configuration réelle du véhicule et de la version de produit sélectionnée.
Puis-je commander en utilisant uniquement le modèle et l’année de mon véhicule ?
Pas toujours. Le modèle et l’année du véhicule sont le point de départ, mais la forme du tableau de bord, le système audio d’origine, les commandes au volant, les connecteurs et la configuration régionale peuvent également affecter la compatibilité. Des photos claires du véhicule sont fortement recommandées.
Le plug-and-play signifie-t-il qu’aucune installation n’est nécessaire ?
No. Plug-and-play signifie normalement que le produit utilise des connecteurs compatibles sans couper le faisceau d'origine du véhicule. Le démontage du tableau de bord, le transfert du module, le routage de la fibre optique, la configuration ou des tests professionnels peuvent néanmoins être nécessaires.
Les commandes d’origine au volant fonctionneront-elles toujours ?
Les produits spécifiques au véhicule pris en charge sont conçus pour conserver les commandes d’origine compatibles. La conservation réelle dépend du module CAN bus correct, de la configuration du câblage et de l’installation. Confirmez votre véhicule avant l’achat.
Les autoradios Android conservent-ils la caméra et l'amplificateur d'origine ?
La compatibilité dépend du système d’origine du véhicule. Certaines caméras et amplificateurs d’usine fonctionnent via les adaptateurs fournis, tandis que les systèmes BOSE, B&O, Harman Kardon ou à fibre optique MOST peuvent nécessiter un équipement supplémentaire ou une configuration de produit différente.
Les droits d’importation sont-ils inclus dans le prix affiché ?
Les droits et taxes locaux ne sont pas automatiquement inclus, sauf si une option d’expédition DDP est clairement confirmée. Certaines destinations de l’Union européenne peuvent bénéficier d’une livraison DDP en option.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison internationale est généralement estimée à 5 à 15 jours ouvrables, en fonction de la destination, de l'itinéraire d'expédition et des formalités douanières.
Que se passe-t-il si je reçois le mauvais produit ?
Contactez iKAGOO avant l’installation et fournissez des photos du produit reçu, de l’étiquette d’emballage, des connecteurs et de votre tableau de bord d’origine. Ne modifiez pas le produit et ne le forcez pas à s’adapter pendant que le problème est en cours d’examen.
Puis-je annuler une commande après le paiement ?
L'annulation peut être possible avant le début de la configuration ou de l'expédition. Les commandes personnalisées, activées ou déjà expédiées peuvent ne pas être éligibles à une annulation immédiate.
iKAGOO propose-t-il une installation locale ?
iKAGOO n’exploite pas de centres d’installation dans tous les pays. Nous fournissons une assistance à distance et une documentation, tandis que l’installation physique doit être effectuée par un installateur local qualifié.
Les ateliers peuvent-ils demander des prix de gros ?
Oui. Les ateliers, installateurs et revendeurs peuvent demander un devis en fonction des modèles de véhicule, de la quantité, de la configuration du produit et de la destination.
L'examen de compatibilité garantit-il qu'aucun problème caché ne sera découvert ?
Aucun examen à distance ne peut mettre en évidence tous les connecteurs cachés ou toutes les modifications apportées au câblage. L'examen réduit le risque de risque de commande, mais l'installateur doit toujours inspecter les connecteurs réels et tester toutes les fonctions requises avant de terminer l'installation. avant de terminer l'installation.
Vérifiez la compatibilité avant de commander
Envoyez le modèle de votre véhicule, l’année de production, une photo du tableau de bord et les détails du système d’origine avant l’achat. C’est le moyen le plus fiable d’éviter de commander le mauvais écran, kit de câblage ou combiné d’instruments.
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