En bref

• Annulation avant expédition: remboursement intégral avant l'expédition de la commande.
• Délai de retour: au sein de 7 jours délai de livraison (jours calendaires).
• État: comme neuf, tous les accessoires fournis, câbles et faisceaux non censuré, films intacts, aucune rayure.
• Qui prend en charge les frais de retour ?: les frais sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la livraison ou d'erreur de notre part (dans ce cas, nous prenons en charge les frais).
• Adresse de retour: Shenzhen, Guangdong, Chine (détails complets ci-dessous).
• Délai de remboursement: en général 5 à 10 jours ouvrables après vérification.
• Échanges: modifications de modèle ou de version possibles sous réserve de disponibilité des stocks.

Liste de contrôle des critères d'éligibilité et des conditions

Articles non remboursables

• Versions de micrologiciel personnalisées ou flashées, appareils verrouillés par numéro d'identification du véhicule (VIN)
• Appareils installés présentant des traces d'outils, de la colle ou des fixations modifiées
• Consommables et adhésifs périssables une fois ouverts
• Articles en liquidation ou en vente définitive (indiqués sur la page du produit)
• Les dommages matériels, les infiltrations de liquide ou les circuits imprimés brûlés ne sont pas couverts au titre de la garantie « DOA »

Les dommages survenus pendant le transport et les produits défectueux à la livraison sont traités dans le cadre de Garantie contre les dommages dus au transit et Garantie.

Comment lancer une procédure de retour (RMA)

1. Demander un numéro RMA: veuillez nous envoyer le numéro de commande, le motif et des photos/vidéos via formulaire de retour.
2. Homologation et étiquetage: nous vérifions que vous remplissez les conditions requises et vous fournissons les instructions concernant l'adresse de retour et l'étiquette d'expédition.
3. Renvoyer: emballez-le avec la mousse d'origine ; joignez tous les accessoires ; inscrivez « RMA # » à l'extérieur du carton.
4. Inspection: nous vérifions l'état et l'intégralité de la marchandise à la réception.
5. Remboursement ou échange: remboursement via le mode de paiement initial ou échange, selon la demande.

Retours, annulations et emballage

• Annulations avant expédition: annuler avant l'expédition pour un remboursement intégral du montant total de la commande. Les autorisations sont annulées ou les prélèvements sont contre-passés ; le déblocage des fonds par les portefeuilles peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrés.
• Qui prend en charge les retours ?: pour les marchandises livrées, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la livraison ou d'erreur de notre part.
• Choix de l'opérateur: un service avec suivi est requis ; conservez le justificatif jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.
• Emballage: utilisez l'emballage d'origine (mousse et carton) ; protégez les coins et l'écran ; fermez bien l'emballage pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Format de l'adresse: veuillez indiquer votre nom complet, la rue et le numéro de maison ou d'appartement, la ville, la région ou la province, le code postal, le pays et un numéro de téléphone local.

Délais et frais de remboursement

• Avant expédition: remboursement intégral en cas d'annulation ; nous procédons au remboursement immédiatement après la confirmation.
• Retours après livraison: généralement 5 à 10 jours ouvrables après l'inspection ; le délai de traitement bancaire peut ajouter 2 à 3 jours.
• Frais de réapprovisionnement: 0% si l'article est comme neuf et complet. Le prix des pièces manquantes pourra être déduit à leur valeur de remplacement.
• Livraison: les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de faute de notre part.

Échanges et changements de modèle

Vous avez besoin d'une finition ou d'une taille différente ? Les échanges sont possibles dans un délai de 7 jours, sous réserve de disponibilité en stock. Vous devrez régler la différence de prix et les frais de retour, sauf si l'erreur concernant la taille indiquée à l'origine nous est imputable.

Produits défectueux à la livraison et transfert de la garantie

• Mort à l'arrivée (DOA): rapport à l'intérieur de 48 heures accompagnées de photos ou de vidéos ; nous nous chargerons de les remplacer ou de les réparer à nos frais.
• Garantie: les problèmes de fonctionnement survenant après l'installation sont traités dans le cadre de notre Garantie de 1 an.

Liens rapides

• Expédition et suivi à l'international
• Garantie de 1 an
• Garantie contre les dommages survenus pendant le transport
• Paiements sécurisés
• Intervention 24 heures sur 24