Paiements sécurisés pour l'électronique automobile – iKAGOO Checkout
Paiements sécurisés pour l'électronique automobile
Nous comprenons que l'achat d'un tableau de bord numérique spécifique à un véhicule, d'un autoradio Android de type OEM ou d'une mise à niveau du cockpit à double écran sur un site web indépendant nécessite de la confiance. Avant que vous ne payiez, nous tenons à vous expliquer comment votre paiement est traité, quelles informations nous recevons, ce que nous faisons après avoir reçu votre commande et comment nous réagissons lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu.
Nous acceptons PayPal pour les clients qui préfèrent payer via une plateforme de paiement tierce bien établie. Les autres modes de paiement disponibles s'affichent directement lors du paiement et peuvent varier en fonction du pays, de la devise, de l'appareil, du montant de la commande et de l'éligibilité du prestataire de paiement.
Si vous préférez un moyen de paiement indépendant, optez pour PayPal
Nous acceptons PayPal car nous savons que certains clients préfèrent effectuer leur paiement via une plateforme qu'ils connaissent déjà et qu'ils utilisent régulièrement.
Lorsque vous choisissez PayPal, vous validez le paiement via votre compte PayPal. Nous n'avons pas accès à votre mot de passe PayPal. Nous recevons uniquement le statut du paiement, la référence de la transaction, les informations du payeur et les détails de livraison nécessaires au traitement de votre commande.
- Vous pouvez consulter cette transaction directement depuis votre compte PayPal.
- Les remboursements approuvés pour les commandes PayPal sont effectués via la transaction PayPal d'origine.
- Les achats éligibles peuvent bénéficier de la Protection des achats PayPal, sous réserve des conditions et procédures propres à PayPal.
- PayPal peut examiner les réclamations éligibles pour « Article non reçu » ou « Article ne correspondant pas à la description ».
- C'est PayPal qui détermine de manière indépendante si une réclamation est recevable et quelles pièces justificatives ou quelle procédure de retour sont requises.
Nous tenons à être clairs : La Protection des achats PayPal ne garantit pas que chaque commande ou réclamation donnera lieu à un remboursement. Les conditions d'éligibilité, les délais, les justificatifs, les exclusions, les étapes de retour requises et les décisions finales sont déterminés par PayPal.
À quoi vous attendre lorsque vous payez via iKAGOO
Nous ne vous demandons pas de vous fier à un simple badge de sécurité. Nous vous expliquons comment nous gérons les paiements, la préparation des commandes, la mise en correspondance des produits, le suivi des expéditions et les remboursements approuvés, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée avant d'acheter.
Nous ne vous demandons pas de vous fier uniquement à une promesse de paiement
Nous gérons iKAGOO, un site web spécialisé dans l'électronique automobile, dédié aux tableaux de bord numériques adaptés à chaque modèle, aux autoradios Android de type d'origine et aux kits de mise à niveau du cockpit à double écran.
Avant de passer commande, vous pouvez consulter nos conditions générales relatives à la livraison, à la garantie, aux dommages liés au transport, aux retours et au service client. Vous pouvez également lire les avis des clients sur iKAGOO sur Trustpilot.
Nous vérifions votre commande avant de préparer le produit
Une fois votre paiement confirmé, nous créons ou mettons à jour votre fiche de commande iKAGOO.
Pour les produits spécifiques à un véhicule, nous vérifions le modèle du véhicule, l'année de fabrication, le système d'origine, la position du volant et la version du produit requise avant de préparer l'unité principale, les faisceaux, les adaptateurs et les accessoires fournis.
Nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer l'intégralité de vos informations de paiement
Nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer votre numéro de carte complet, votre code CVV, votre mot de passe PayPal, votre mot de passe de banque en ligne ou votre code de vérification bancaire par e-mail, WhatsApp ou le chat du service client.
Votre paiement est effectué via le moyen de paiement disponible lors du paiement. Nous recevons les informations relatives au statut du paiement et à la transaction nécessaires au traitement de votre achat.
Veuillez ne pas effectuer de deuxième paiement avant que nous ayons vérifié la première transaction
Si votre banque ou PayPal indique qu'un paiement a été effectué mais que vous ne recevez pas de confirmation de commande de la part d'iKAGOO, vérifiez d'abord votre boîte mail, votre dossier de courrier indésirable, votre compte iKAGOO et l'historique de votre prestataire de paiement.
Veuillez nous contacter en indiquant la date du paiement, le montant, l'adresse e-mail du payeur et la référence de la transaction. Nous vérifierons si le paiement a été effectué, s'il est en attente, s'il a été autorisé, refusé ou annulé.
Nous assumons la responsabilité d'une erreur de mise en correspondance confirmée sur iKAGOO
Si nous avons confirmé la compatibilité avant l'achat et que nous constatons par la suite que notre évaluation initiale de la compatibilité était erronée, la mesure corrective prévue dans notre politique de retour et de remboursement pourrait s'appliquer.
Cette garantie nécessite des informations précises sur le véhicule, une déclaration dans les 7 jours calendaires suivant la confirmation de la livraison et une coopération raisonnable dans le cadre du dépannage.
Nous effectuons les remboursements approuvés via le mode de paiement initial
Une fois le remboursement validé, nous le traitons généralement via le même moyen de paiement utilisé à l'origine : PayPal, carte bancaire, Klarna ou tout autre moyen de paiement.
C'est PayPal, le prestataire de services de paiement, le réseau de cartes ou la banque émettrice qui détermine le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Conditions générales d'achat
Nous avons consacré des pages spécifiques à l'expédition à l'international, aux dommages liés au transport, aux retours et remboursements, à la garantie du matériel et au service client.
Examen de la compatibilité des véhicules
Nous vérifions les commandes concernées en fonction du modèle du véhicule, de l'année de production, du système d'origine, de la position de la direction et de la configuration requise du produit.
Historique des commandes et des paiements
Votre historique de commandes iKAGOO associe le statut de paiement au produit acheté, au montant de la commande, aux informations de livraison et à la référence de la transaction.
Expédition internationale avec suivi
Une fois que la commande préparée a été confiée au transporteur international ou a intégré le circuit logistique, nous vous fournissons les informations de suivi correspondantes.
Bilan du service après-vente
Nous examinons l'identité du produit, les informations relatives au véhicule, les preuves d'installation et l'état signalé avant de déterminer la procédure appropriée en matière d'assistance ou de remboursement.
Lisez les avis des clients sur iKAGOO sur Trustpilot
Trustpilot offre aux clients un espace externe où ils peuvent consulter et publier des avis sur leur expérience avec iKAGOO. La page Trustpilot est distincte des avis sur les produits affichés directement sur notre site web.
Nous ne prétendons pas que chaque avis publié sur Trustpilot corresponde à un achat vérifié, à moins que Trustpilot ne l'indique expressément. Nous vous recommandons de vérifier les dates, les détails de l'avis et les éventuelles réponses avant de vous forger votre propre opinion.
Modes de paiement acceptés pour les commandes de produits électroniques automobiles iKAGOO
Les modes de paiement disponibles pour votre commande s'affichent lors du processus de paiement. La disponibilité peut varier en fonction du pays de facturation, de la devise, du navigateur, de l'appareil, du montant de la commande et de l'éligibilité du prestataire de paiement.
PayPal
Effectuez votre paiement via votre compte PayPal et conservez une trace de la transaction. Les achats éligibles peuvent bénéficier de la Protection des achats PayPal, conformément aux conditions générales de PayPal.
Visa et Mastercard
L'émetteur de votre carte peut vous demander le code CVV, une confirmation de l'adresse de facturation, un mot de passe à usage unique ou une vérification 3D Secure avant d'autoriser un achat en ligne ou à l'étranger.
American Express
American Express peut être disponible en fonction du parcours de paiement sélectionné, du pays de facturation et de la prise en charge par le prestataire de paiement.
Découvrez JCB
Ces réseaux peuvent être disponibles sur les marchés pris en charge. La disponibilité effective doit être vérifiée à l'aide des options de paiement affichées lors du paiement.
Google Pay
Google Pay peut s'afficher si l'appareil, le navigateur, le prestataire de paiement et le pays de facturation le prennent en charge. L'authentification est gérée par Google Pay et l'émetteur de la carte associée.
Klarna
Les options de paiement échelonné Klarna peuvent être proposées sur les marchés où ce service est disponible. Klarna détermine l'éligibilité, les options disponibles, les limites et l'approbation lors du processus de paiement.
Alipay
Alipay peut être proposé dans certaines régions et pour certaines devises. La conversion des devises et la vérification du compte sont gérées par Alipay et le mode de paiement associé.
LINE Pay
LINE Pay peut s'afficher pour les marchés et les devises pris en charge. La disponibilité et l'authentification dépendent du parcours de paiement sélectionné.
Modes de paiement proposés lors du paiement
Un mode de paiement n'est disponible pour une commande donnée que s'il est affiché et sélectionnable lors du paiement.
Réessayez la traduction de l’anglais vers le français. Conservez inchangés les tokens de marque/modèle/spécifications, mais traduisez les mots ordinaires. Important : Nous ne prenons pas en charge Apple Pay. Une image obsolète, une page mise en cache ou un logo de paiement tiers ne garantissent pas la disponibilité actuelle. Les options de paiement affichées en ligne constituent la seule source fiable d'information.
Comment nous traitons votre paiement
Vous saisissez vos informations de paiement via le mode de paiement ou le processus du prestataire de paiement proposé lors du paiement. Nous recevons les informations relatives au statut du paiement et à la transaction nécessaires au traitement de votre commande.
Choisissez votre mode de paiement
Sélectionnez PayPal, une carte disponible, Google Pay, Klarna ou un autre moyen de paiement proposé pour votre commande.
Le prestataire de services de paiement traite les identifiants
Les informations de paiement sont saisies dans le processus de paiement correspondant au mode de paiement que vous avez sélectionné.
Votre banque ou votre fournisseur pourrait vérifier votre identité
L'émetteur ou le prestataire peut demander un mot de passe à usage unique, une validation via l'application bancaire, une confirmation du code CVV ou une authentification 3D Secure.
Nous recevons les informations relatives au statut du paiement
Nous recevons un statut indiquant si la commande a été approuvée, refusée, est en attente, a été annulée ou a fait l'objet d'un remboursement, ainsi que les informations nécessaires à son traitement et à l'assistance client.
Comment nous réduisons les risques liés aux paiements
Aucun système de paiement en ligne ne peut garantir qu'il n'y aura jamais de fraude, de piratage d'appareil ou de refus de la part de l'émetteur. Notre objectif est de réduire les risques, de veiller à ce que les informations de paiement sensibles restent au sein du flux approprié du prestataire et de vous indiquer clairement les mesures à prendre si quelque chose semble anormal.
Ce que nous faisons
- Notre site web et nos pages de paiement sont sécurisés par le protocole HTTPS.
- Nous recevons les informations relatives au paiement et la référence de la commande nécessaires au traitement de votre achat.
- Nous ne vous demandons pas de nous envoyer vos mots de passe, codes de vérification, codes CVV ou les détails complets de votre carte bancaire par le biais des messages du service client.
- Nous pouvons être amenés à examiner les commandes inhabituelles ou incomplètes avant leur exécution lorsqu' une confirmation est nécessaire.
- Nous conservons les dossiers relatifs aux commandes, aux produits, aux expéditions et à l'assistance dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour l'exécution des commandes, la gestion des garanties et le traitement des litiges.
Ce que les prestataires de services de paiement et les banques peuvent faire
- Appliquer leurs mesures de sécurité relatives aux cartes de paiement et leurs contrôles des identifiants tokenisés.
- Demander l'utilisation de 3D Secure 2 ou d'une autre méthode d'authentification forte du client lorsque cela est pris en charge ou requis.
- Vérifiez les informations de facturation, le code CVV, les habitudes de transaction, l'état du compte et les signaux de risque émis par l'émetteur.
- Approuver, refuser, reporter ou mettre une transaction en attente d'examen.
- Définir la date de comptabilisation finale pour les autorisations, les encaissements, les annulations et les remboursements.
Terminologie relative à la sécurité des paiements : Les données relatives aux cartes de paiement sont traitées par des prestataires qui appliquent leurs propres mesures de sécurité en matière de paiement. Nous ne présentons pas iKAGOO comme un prestataire de services de paiement certifié PCI DSS de niveau 1.
Nous confirmons l'état du paiement
PayPal, le prestataire de paiement par carte ou le mode de paiement sélectionné renvoie un statut « approuvé », « en attente », « refusé » ou « annulé ».
Nous créons ou mettons à jour votre fiche de commande
Votre historique de commandes associe le statut du paiement au produit acheté, au montant, aux détails de livraison et à la référence de la transaction.
Nous examinons les informations relatives au véhicule et au produit
Le cas échéant, nous vérifions le modèle du véhicule, l'année de fabrication, le système d'origine, s'il s'agit d'une conduite à gauche ou à droite, ainsi que la version du produit requise.
Nous préparons la version adéquate et les accessoires
Nous préparons le produit principal, les faisceaux de câbles, les adaptateurs et les accessoires fournis conformément aux détails de la commande confirmée.
Nous proposons un suivi après l'expédition
Une fois que le colis a été pris en charge par le transporteur international ou le prestataire logistique, nous vous communiquons les informations de suivi via le canal de commande ou de notification correspondant.
Régions, 3D Secure 2 et authentification forte du client
Une vérification supplémentaire ne signifie pas nécessairement qu'il y a un problème avec notre site web. Une banque ou un prestataire de paiement peut demander une vérification parce que la commande est passée en ligne, qu'il s'agit d'une commande internationale, d'un montant élevé ou qu'elle ne correspond pas à vos habitudes d'achat habituelles.
Devise, taxes, droits de douane et retenues d'autorisation
Le montant affiché lors du paiement et le montant final indiqué par votre banque peuvent différer si votre banque applique une conversion de devises, des frais de transaction internationale ou des frais liés à une autorisation temporaire.
Devise de paiement
Vous payez dans la devise indiquée lors du paiement. Si votre carte ou votre compte PayPal est libellé dans une autre devise, votre prestataire de paiement ou votre banque peut appliquer son propre taux de change ou des frais de conversion.
Taxes et droits d'importation
Les taxes ou les frais DDP sont indiqués lorsque l'itinéraire sélectionné prend en charge la prise en charge prépayée. Dans le cas contraire, les autorités douanières locales ou les transporteurs peuvent percevoir des frais d'importation après l'expédition.
Suspensions d'autorisation
Une autorisation temporaire peut apparaître avant la validation définitive. Si un paiement est annulé, refusé ou invalidé, c'est votre banque qui détermine quand l' autorisation inutilisée disparaîtra.
Factures et registres de commandes
Votre relevé de commande indique le produit acheté, le montant et l'état du paiement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant la facture d'une commande déjà traitée.
Paiements en attente
Une transaction PayPal ou par carte en attente ne signifie pas toujours que le paiement a été effectué. Nous attendons que le prestataire de paiement concerné confirme le statut de la transaction avant de considérer la commande comme entièrement payée.
Remboursements partiels ou ajustements
Les ajustements d'accessoires, les remboursements partiels ou les corrections de commande peuvent apparaître sous forme d'opérations distinctes plutôt que de remplacer le débit initial .
- Klarna vérifie l'éligibilité du client lors du paiement.
- Les options de paiement, les plafonds et les conditions de financement varient selon les marchés.
- Klarna peut procéder à des vérifications autorisées en vertu de ses conditions générales locales.
- Les remboursements approuvés sont traités via la transaction Klarna d'origine.
- Les versements restants pourront être ajustés une fois que Klarna aura reçu et traité les informations relatives au remboursement.
- Pour toute question concernant les dates de paiement, les décisions de financement ou l'état de votre compte Klarna, veuillez vous adresser directement à Klarna.
Que faire si votre paiement échoue ou semble incorrect
Veuillez ne pas effectuer plusieurs fois le même paiement tant que la première transaction est encore en attente. Des tentatives répétées peuvent générer plusieurs enregistrements d'autorisation, même si un seul paiement est finalement effectué.
Le paiement apparaît, mais aucune confirmation de commande
Vérifiez l'activité du prestataire de paiement, votre boîte de réception, le dossier des courriers indésirables et l'historique de votre compte iKAGOO. Contactez-nous en indiquant la date du paiement, le montant, l'adresse e-mail du payeur et la référence de la transaction avant d'effectuer un nouveau paiement.
Échec de la vérification 3D Secure
Vérifiez que votre téléphone peut recevoir des messages bancaires, que votre application bancaire est disponible et que la demande de vérification n'a pas expiré. Vous pouvez utiliser un autre moyen de paiement proposé lors du paiement.
Adresses de facturation ou code CVV non concordants
Veuillez saisir l'adresse de facturation, le code postal, le nom du titulaire de la carte et le code CVV exactement tels qu'ils figurent dans les registres de votre émetteur. Votre adresse de livraison peut être différente de l' adresse de facturation.
La banque a refusé le paiement de cet achat à l'international
Contactez votre émetteur pour vérifier que les achats en ligne et à l'étranger sont autorisés, que la transaction est validée et que la limite de dépenses est suffisante.
Le paiement PayPal est en attente
Vérifiez le statut de la transaction dans votre compte PayPal. Nous ne pouvons pas considérer un paiement comme effectué tant que PayPal n'a pas attribué le statut « Terminé » ou « Approuvé ».
Autorisation potentielle en double
Vérifiez si chaque opération bancaire est en attente ou finalisée. Contactez-nous en nous indiquant les dates et les références des transactions. C'est votre banque qui gère la libération des montants bloqués non utilisés.
Nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer ces informations
- Le numéro complet de votre carte
- Votre code CVV ou code de sécurité de la carte
- Votre mot de passe PayPal
- Votre code de vérification bancaire ou PayPal
- Une photo complète et non floutée de votre carte de paiement
- Votre mot de passe pour les services bancaires en ligne
Notre politique en matière de remboursements, de litiges de paiement et de rétrofacturations
L'éligibilité au remboursement dépend de la politique d'iKAGOO en matière de retours et de remboursements, de dommages survenus pendant le transport ou de garantie. Le traitement de votre remboursement et la comptabilisation finale par votre banque constituent des étapes distinctes.
Nous examinons la politique applicable
Nous examinons les détails de la commande, l'état du produit, le relevé de livraison et les justificatifs requis avant d'approuver la procédure de remboursement.
Nous transmettons le remboursement approuvé
Une fois la demande approuvée, nous procédons généralement au remboursement via le même moyen de paiement utilisé initialement (PayPal, carte bancaire, Klarna ou autre).
Votre prestataire ou votre banque procède au remboursement
PayPal, Klarna, le réseau de cartes de crédit et votre banque émettrice déterminent le délai final nécessaire pour que le remboursement apparaisse.
Des génériques distincts peuvent apparaître
Les ajustements d'accessoires, les corrections de prix ou les remboursements partiels peuvent apparaître sous forme d'écritures comptables distinctes.
Contactez immédiatement le prestataire
Si un paiement n'a pas été autorisé par vous, contactez immédiatement PayPal ou l'émetteur de votre carte, puis prévenez-nous afin que nous puissions identifier la commande correspondante.
Nous fournissons les justificatifs de commande correspondants
Nous pouvons être amenés à fournir au prestataire de paiement ou à l'émetteur de la carte les documents pertinents relatifs à la commande, aux communications, à l'expédition, à la livraison et au service client dans le cadre d'un litige formel.
Vos droits : Vous conservez tous les droits de contestation dont vous disposez par l'intermédiaire de PayPal, de l'émetteur de votre carte ou de la législation applicable. Vous ne devez pas tenter de récupérer le même paiement auprès de plusieurs sources.
SI NOUS AVIONS CONFIRMÉ LA COMPATIBILITÉ ET QUE NOTRE ÉVALUATION ÉTAIT ERRONÉE
Si nous avons vérifié la compatibilité avant votre achat, si vous avez fourni des informations complètes et exactes sur votre véhicule, si vous avez signalé le problème d'installation dans les 7 jours calendaires suivant la confirmation de la livraison et si vous avez coopéré aux mesures de dépannage raisonnables, nous commencerons par essayer les solutions techniques disponibles.
Si aucune modification du câblage, aucun adaptateur, aucune configuration, aucun logiciel, aucun accessoire ni aucune autre solution ne permet de résoudre le problème de compatibilité — et si nous confirmons que notre évaluation initiale de la compatibilité était erronée —, la procédure suivante s'applique conformément à notre Politique de retour et de remboursement publiée :
Vous n'avez pas à payer les frais de retour du produit non conforme à l'étranger.
Vous pouvez conserver ou vous débarrasser du produit une fois que nous aurons confirmé la solution appropriée.
Nous remboursons le prix d'achat du produit éligible via le mode de paiement initial, y compris PayPal si ce mode de paiement a été utilisé.
Limite de remboursement : Les frais de livraison initiaux, l'option DDP (rendu droits acquittés), les droits de douane, la TVA, les frais de main-d'œuvre liés à l'installation, les frais des prestataires de paiement et les autres frais de tiers ne sont généralement pas inclus, sauf si la législation en vigueur l'exige. Notre politique complète de retour et de remboursement définit les conditions d'éligibilité.
Normes de sécurité des paiements et informations externes
Vous pouvez vous renseigner sur les organismes chargés de la sécurité des cartes de paiement, du système 3D Secure et de la protection des achats PayPal, plutôt que de vous fier uniquement à nos explications.
Conseil des normes de sécurité PCI
Le PCI Security Standards Council publie des normes de sécurité des données relatives aux cartes de paiement destinées aux organisations qui stockent, traitent ou transmettent des informations relatives aux cartes de paiement.
EMVCo 3-D Secure
EMVCo publie des informations sur EMV 3-D Secure, qui permet l'authentification par l'émetteur de la carte lors des transactions en ligne.
Protection des achats PayPal
PayPal publie ses propres conditions d'éligibilité, exclusions, dates limites, exigences en matière de justificatifs et procédures de litige.
Consultez les conditions générales de la protection des achats PayPal
Politique de retour et de remboursement d'iKAGOO
Notre politique explique les conditions de retour, les modalités de remboursement et la procédure spécifique applicable en cas d'erreur avérée dans l'évaluation de la compatibilité effectuée par iKAGOO.
FAQ sur les paiements sécurisés pour l'électronique automobile
Ces réponses résument nos procédures relatives à PayPal, aux paiements par carte, à l'authentification, aux commandes, aux remboursements et au dépannage.
Acceptez-vous PayPal ?
Oui. PayPal est disponible pour les commandes iKAGOO éligibles. Lorsque vous sélectionnez PayPal, vous validez le paiement via votre compte PayPal et conservez l'historique de la transaction dans PayPal.
Puis-je utiliser PayPal si j'ai encore des doutes quant au paiement sur un site web indépendant ?
Oui. PayPal fournit un relevé de paiement distinct et dispose de sa propre procédure de litige. Les achats éligibles peuvent bénéficier de la Protection des achats PayPal, mais c'est PayPal qui détermine l'éligibilité, les pièces justificatives requises et l'issue finale, conformément à ses propres conditions générales.
Avez-vous reçu mon mot de passe PayPal ?
Non. La connexion à votre compte PayPal et la validation du paiement s'effectuent via PayPal. Nous recevons le statut du paiement, la référence de la transaction et les informations relatives à la commande nécessaires au traitement de votre achat.
Conservez-vous mon numéro de carte de crédit dans son intégralité ?
Les informations de paiement sont saisies via le processus du prestataire de paiement associé au mode de paiement sélectionné. Nous ne vous demandons pas d'envoyer le numéro complet de votre carte, le code CVV ou une photo de votre carte via nos canaux d'assistance.
Pourquoi ma banque m'a-t-elle demandé une vérification supplémentaire ?
Votre émetteur ou votre prestataire de paiement peut vous demander d'utiliser 3D Secure, un mot de passe à usage unique, une validation via une application bancaire ou une autre méthode de vérification pour une transaction en ligne, internationale ou d'un montant élevé.
Que faire si ma banque indique un paiement mais que je n'ai reçu aucune confirmation de commande ?
Veuillez ne pas effectuer immédiatement un nouveau paiement. Vérifiez si le paiement est en attente, en cours de traitement ou terminé, puis consultez votre messagerie électronique, votre dossier de courrier indésirable et l'historique de vos commandes sur iKAGOO. Contactez-nous en indiquant la date du paiement, le montant, l'adresse e-mail du payeur et la référence de la transaction.
Quand le remboursement approuvé sera-t-il versé ?
Une fois la demande approuvée, nous effectuons le remboursement via le mode de paiement initial. Le délai de crédit final dépend de PayPal, de Klarna, du réseau de la carte ou de votre banque émettrice.
Puis-je payer en plusieurs fois avec Klarna ?
Klarna n'est disponible que si cette option s'affiche lors du paiement pour votre marché et votre commande. C'est Klarna qui détermine l'éligibilité, les formules disponibles et l'approbation.
Que se passe-t-il si vous avez mal vérifié la compatibilité ?
Si vous avez fourni des informations exactes sur le véhicule, signalé le problème d'installation dans un délai de 7 jours calendaires, coopéré au dépannage et que nous confirmons que notre évaluation initiale de la compatibilité était erronée, aucun retour de produit n'est requis en vertu de la politique applicable.
Vous pouvez conserver ou vous débarrasser du produit ; nous vous rembourserons le prix d'achat du produit éligible via le mode de paiement initial.
Que dois-je faire si je constate un paiement non autorisé ?
Contactez immédiatement PayPal ou votre banque émettrice, puis communiquez-nous la référence de la transaction afin que nous puissions identifier la commande correspondante. Ne communiquez jamais votre numéro de carte complet, votre code CVV, votre mot de passe ou votre code de vérification.
Politiques relatives au paiement, à la livraison, à la garantie et aux remboursements
Consultez l'intégralité de la politique applicable à votre paiement, à votre envoi ou à votre demande de service après-vente.
Add comment