Conçu autour du tableau de bord W251
Il ne s'agit pas d'une tablette universelle montée au hasard sur le tableau de bord. L'écran et la méthode de montage sont conçus autour de l'architecture du tableau de bord de la Mercedes Classe R W251/V251.
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Unité centrale Android Mercedes Classe R W251 2005–2017 pour R280 R300 R320 R350 – CarPlay sans fil et DSP
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Protection de compatibilité de 7 jours
Protection contre les erreurs de compatibilité
Si notre approbation écrite de compatibilité était erronée et qu'aucune solution ne fonctionne, un remboursement du prix de l'appareil éligible s'applique.
12-Month Garantie matérielle
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Logiciel 3 ans · Pièces 5 ans
iKAGOO fournit une prise en charge logicielle à distance gratuite et une voie de prise en charge des pièces et des mises à niveau pour les produits éligibles.
Après le paiement
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Processus complet
01
Commande reçue
Commande
02
Vérification finale de compatibilité
Vérifier
03
Test et préparation
Test
04
Emballage et expédition
Expédition
05
Suivi et assistance
Soutien
Notre objectif est de préparer votre commande correctement avant qu'elle ne nous quitte. Nous vérifions la compatibilité, préparons la bonne configuration et ne vous contactons que si quelque chose doit être confirmé.
Mise à niveau Mercedes-Benz Classe R W251
Apportez le CarPlay moderne, la navigation Android et un écran numérique plus large à votre Classe R
Le Unité centrale Android pour Mercedes Classe R W251 est conçu pour les véhicules à plateforme 2005–2017 W251/V251, y compris les configurations R280, R300, R320 et R350. Il ajoute un écran de tableau de bord Android 13 moderne tout en fonctionnant aux côtés du système de console centrale Mercedes d'origine. CarPlay sans fil, contrôle audio DSP, connectivité 5G LTE et plateforme 8 cœurs apportent la navigation moderne, la musique et les fonctions de conduite connectée dans un habitacle R-Class plus ancien.
R280 / R300 / R320 / R350
2005–2017 W251 / V251
Android 13
CarPlay sans fil
Audio DSP
Adaptation spécifique au véhicule
Plateforme du véhicule
2005–2017 W251
R280 · R300 · R320 · R350
Performance
8 cœurs · 8GB + 256GB
Configuration Android 13 à mémoire élevée
Conduite quotidienne
CarPlay sans fil
Compatible 5G LTE · audio DSP
Réponse rapide
Qu'est-ce que l'unité centrale Android Mercedes Classe R W251 ?
L'unité centrale Android Mercedes Classe R W251 est une mise à niveau d'écran de tableau de bord Android spécifique au véhicule pour les véhicules R-Class W251/V251 plus anciens. Au lieu de faire dépendre l'habitacle du petit écran Mercedes d'origine, le système ajoute une interface Android plus large pour CarPlay sans fil, la navigation, les médias et les applications connectées. Les commandes de la console centrale d'origine restent partie intégrante du véhicule, tandis que l'écran Android devient l'interface visuelle moderne principale. Le câblage exact et l'intégration au système d'usine dépendent de l'année du véhicule, de la radio d'origine, de l'amplificateur, de la caméra et de la configuration régionale.
Conduite moderne basée sur le téléphone
CarPlay sans fil apporte les cartes, les appels, les messages, la musique et les fonctions téléphoniques prises en charge sur un écran plus grand sans dépendre de l'interface d'infodivertissement d'origine pour la navigation quotidienne.
Itinéraire du véhicule d'origine pris en compte
Les véhicules W251 peuvent différer en termes d'audio d'usine, d'amplificateur, de caméra et d'architecture radio. iKAGOO vérifie les informations requises du véhicule avant l'expédition et prépare la route de connexion correspondante.
Plus que CarPlay : une plateforme de tableau de bord Android complète
Le système combine CarPlay sans fil avec un environnement d'exploitation Android 13 au lieu de fonctionner uniquement comme une simple boîte de projection téléphonique. La configuration actuelle à mémoire élevée utilise un processeur 8 cœurs avec 8GB de RAM et 256GB de stockage, offrant plus d'espace pour la navigation, les applications prises en charge et l'utilisation des médias.
- Système d'exploitation Android 13
- Plateforme de traitement à 8 cœurs
- Configuration à mémoire élevée 8GB RAM + 256GB ROM
- Apple CarPlay sans fil
- Connectivité mobile compatible 5G LTE
- Réglage du son DSP
- Navigation GPS et environnement applicatif Android
Quels sont les changements après l'installation ?
Transformez un habitacle de Classe R plus ancien en une interface quotidienne plus utile
La plus grande amélioration ne réside pas simplement dans la taille de l'écran. C'est la rapidité avec laquelle la navigation, les fonctions téléphoniques, les médias et l'utilisation du véhicule deviennent accessibles pendant une conduite normale.
CarPlay sans fil
Connectez un iPhone compatible sans fil et utilisez les fonctions familières de navigation, d'appels, de messagerie et de musique depuis l'écran plus grand du tableau de bord.
Interface Android 13
Utilisez un environnement Android indépendant pour la navigation et les applications prises en charge au lieu de vous fier uniquement à l'interface d'infodivertissement Mercedes d'origine.
Performance 8-Core
La plateforme 8 cœurs est conçue pour des bascules quotidiennes plus fluides entre la navigation, les médias, CarPlay et les fonctions Android prises en charge.
8 Go de RAM + 256 Go de stockage
La configuration à mémoire élevée offre plus de mémoire de travail et de stockage local que les autoradios Android d'entrée de gamme.
Connectivité compatible 5G LTE
La configuration prise en charge peut utiliser la connectivité mobile pour la navigation en ligne et les fonctions Android connectées. La disponibilité du réseau dépend de la compatibilité et de la couverture de l'opérateur local.
Contrôle audio DSP
Le réglage DSP offre plus de contrôle sur l'accord et l'équilibre du son. Les véhicules dotés de systèmes d'amplificateur d'usine spéciaux nécessitent la bonne voie d'intégration audio.
Avant et après
Constatez la différence sur le tableau de bord de la Mercedes Classe R W251
La mise à niveau conserve l'architecture reconnaissable de l'habitacle Classe R tout en ajoutant un écran numérique plus large au-dessus de la zone d'origine de la console centrale. Le résultat est une interface plus moderne sans que le tableau de bord ressemble à une installation aftermarket générique.
Compatibilité Mercedes Classe R W251 / V251
Cette famille de produits est destinée aux véhicules Mercedes-Benz Classe R W251/V251 dans la plage de plateformes 2005–2017. Les années de production exactes, les moteurs et l'équipement d'usine diffèrent selon le pays, la configuration spécifique au véhicule est donc vérifiée avant expédition.
- Mercedes-Benz R280
- Mercedes-Benz R300
- Mercedes-Benz R320
- Mercedes-Benz R350
- Plateforme W251 / V251
- 2005–2017 selon le marché et la configuration d'usine
Les autres variantes de moteur W251/V251 doivent être confirmées à l'aide de l'année modèle et de la configuration du tableau de bord plutôt qu'en supposant la compatibilité uniquement à partir du badge moteur.
Spécifications de l'autoradio Android Mercedes Classe R W251
Véhicule
Mercedes-Benz Classe R W251 / V251
Modèles pris en charge
R280 / R300 / R320 / R350
Années-modèles
2005–2017 selon le marché et la configuration d'usine
Type de produit
Autoradio Android à tableau de bord spécifique au véhicule
Système d'exploitation
Android 13
Processeur
Plateforme à 8 cœurs
Mémoire
Configuration 8 Go de RAM + 256 Go de ROM illustrée
CarPlay
Apple CarPlay sans fil
Réseau
Configuration compatible 5G LTE
Audio
Réglage du son DSP
Navigation
Environnement de navigation GPS Android
Vérification de la compatibilité
Année du véhicule, tableau de bord, autoradio d'usine, système audio,
caméra et chemin de connecteurs vérifiés avant expédition
Intégration du système d'usine
Le système Mercedes d'origine compte toujours
Les véhicules W251 ne sont pas tous identiques sur le plan électronique. Le type de radio d'usine, le système d'amplificateur, l'audio à fibre optique, la caméra de recul et les modifications antérieures peuvent changer l'itinéraire d'installation requis.
Commandes au volant
Les fonctions du volant compatibles sont conservées via l'itinéraire d'interface véhicule adapté après une installation et une configuration correctes.
Système audio d'origine
L'itinéraire audio doit correspondre à la configuration Mercedes d'origine. Les véhicules avec amplificateurs d'usine ou audio à fibre optique nécessitent la solution d'intégration appropriée.
Appareil photo d'origine
La conservation de la caméra d'usine dépend de la caméra d'origine et de la configuration de l'interface. iKAGOO vérifie cet itinéraire lorsque les informations du véhicule sont fournies.
Itinéraire radio d'origine / COMAND
La mise à niveau contourne l'architecture d'infodivertissement d'usine plutôt que de traiter le W251 comme une installation radio universelle.
Faisceau correspondant
L'itinéraire d'installation prévu utilise le faisceau et les connecteurs corrects. Ne coupez pas et ne repinez pas le câblage d'usine simplement parce qu'une fiche ne correspond pas.
Variations régionales
Un W251 vendu aux États-Unis, en Europe ou sur un autre marché peut avoir un équipement d'origine différent même lorsque le badge du modèle extérieur est identique.
Évaluation du produit iKAGOO
Trois choses qui comptent avant de choisir cette mise à niveau
La valeur d'une unité principale Android spécifique au véhicule dépend de plus que la RAM, le stockage ou l'apparence de l'écran. L'adaptation, l'intégration du véhicule d'origine et la qualité de l'installation comptent tout autant.
Une mise à niveau performante au quotidien
Recommandé pour une interface d'usine vieillissanteLa plateforme W251 est suffisamment ancienne pour que la navigation et l'intégration téléphonique soient désormais les principales raisons de mettre à niveau plutôt que de simplement remplacer une radio endommagée.
- CarPlay sans fil modernise la navigation quotidienne.
- Android 13 ajoute un environnement applicatif indépendant.
- Le grand écran crée une mise à jour visuelle majeure de l'habitacle.
- Le DSP et les fonctions connectées ajoutent une valeur pratique au-delà de l'apparence.
Correspondance spécifique au véhicule requise
Vérifier le système d'usine avant l'expéditionLa Classe R W251 peut utiliser différentes configurations de radio et d'amplificateur d'usine. Une correspondance correcte est donc plus importante que le simple choix de l'année de production correcte.
- L'architecture de la radio d'usine doit être identifiée.
- L'amplificateur audio et l'itinéraire à fibre optique doivent être confirmés.
- La caméra et les commandes au volant nécessitent une configuration d'interface correcte.
- Les variations LHD/RHD et régionales doivent être prises en compte.
Installation par un professionnel recommandée
Bricoleur expérimenté / installateur en électronique automobileL'itinéraire correct nécessite un travail sur les garnitures du tableau de bord, la connexion du faisceau et le test de l'audio, des commandes du véhicule et des fonctions de l'écran avant le remontage final.
- Ne forcez pas les connecteurs non adaptés.
- Ne coupez pas le câblage d'origine avant confirmation technique.
- Testez l'audio et les commandes au volant avant de fermer le tableau de bord.
- Testez la caméra et CarPlay avant l'assemblage final.
Pourquoi acheter chez iKAGOO ?
L'important est de faire correspondre le matériel à la voiture
Deux écrans Android peuvent sembler presque identiques sur une photo produit. La vraie différence apparaît lorsque l'installateur ouvre le tableau de bord et découvre si le faisceau, le routage audio, l'interface véhicule et l'équipement d'origine correspondent réellement.
Annonce de place de marché générique
Le client choisit souvent à partir d'un nom de modèle, d'une plage d'années et d'une image d'écran. Les différences d'audio d'origine et de connecteurs ne deviennent parfois évidentes qu'une fois l'installation déjà commencée.
Préparation iKAGOO W251
La commande est préparée autour des informations réelles du véhicule Classe R. Lorsqu'un problème de câblage ou de configuration apparaît, la commande d'origine reste également la référence de support au lieu de laisser l'installateur résoudre le problème seul.
Après votre commande
Que se passe-t-il après avoir passé votre commande W251 ?
L'électronique spécifique au véhicule nécessite la bonne version à préparer avant l'expédition. Votre numéro de commande devient la référence pour la confirmation du véhicule, la logistique, le support à l'installation et le traitement après-vente.
Passer la commande
Sélectionnez la configuration disponible et finalisez le paiement en toute sécurité.
Essai automobile
iKAGOO vérifie l'année, le modèle, le tableau de bord et l'équipement d'origine pertinent.
Préparation de la version
L'écran et la voie de connexion requise sont préparés pour la voiture confirmée.
Emballage
L'unité préparée et les accessoires correspondants sont emballés pour l'expédition.
Expédition
Les informations de suivi sont fournies lorsque la voie logistique devient disponible.
Installation
L'installateur connecte le matériel correspondant et teste le système avant le remontage.
Assistance technique
Si un fonctionnement anormal apparaît, des photos et des vidéos sont utilisées pour identifier la cause réelle.
Dossier après-vente
Votre commande d'origine reste la référence pour le dépannage et le service pris en charge.
Test d'installation
Testez les fonctions principales avant de remonter le tableau de bord
Une installation correcte se valide par des tests. Terminez d'abord le câblage et la configuration, puis vérifiez les fonctions principales avant de réinstaller tous les panneaux de garniture.
Liste de contrôle des tests de fonctionnement
- L'écran Android démarre normalement
- CarPlay sans fil se connecte correctement
- La navigation GPS fonctionne normalement
- La sortie audio est correcte
- Les commandes au volant répondent correctement
- La voie de caméra d'origine fonctionne le cas échéant
- Les fonctions de réseau mobile fonctionnent là où elles sont configurées
- Le DSP et l'équilibre des haut-parleurs sont testés
Arrêtez-vous et contactez iKAGOO si
- Un connecteur d'origine ne correspond pas au faisceau fourni
- La configuration radio d'origine diffère des photos confirmées
- La voiture contient un câblage aftermarket précédent
- L'amplificateur d'origine n'émet aucun son
- Les commandes CANBUS ou au volant se comportent anormalement
- L'installateur suggère de couper le câblage d'origine pour résoudre une incompatibilité
FAQ Mercedes Classe R W251
Questions d'achat pour autoradio Android Mercedes Classe R W251
Ces réponses couvrent les questions que les propriétaires de W251 doivent généralement résoudre avant de choisir une radio Android ou une mise à niveau d'écran CarPlay.
L'autoradio Android Mercedes Classe R W251 s'adapte-t-il à mon R280, R300, R320 ou R350 ?
La famille de produits est conçue pour ces configurations Classe R W251/V251, mais la version d'installation exacte dépend encore de l'année du modèle, de la radio d'origine, de la configuration du tableau de bord, de l'amplificateur et des spécifications régionales. iKAGOO vérifie ces détails avant l'expédition.
L'autoradio Android Mercedes Classe R W251 prend-il en charge les véhicules 2005–2017 ?
Oui, dans la plage de plateformes W251/V251 prises en charge. Les années de production et les versions de moteur de la Classe R diffèrent selon le marché, donc une annonce 2005–2017 doit être comprise comme la plage globale de plateformes prises en charge plutôt que de supposer que chaque Classe R régionale utilise le même système d'usine.
Prend-il en charge Apple CarPlay sans fil ?
Oui. CarPlay sans fil permet à un iPhone compatible d'utiliser la navigation, les appels, les messages, la musique et les applications prises en charge via l'écran mis à niveau.
S'agit-il uniquement d'un écran CarPlay ?
Non. Il s'agit d'une plateforme d'autoradio Android 13 avec un processeur 8 cœurs, une configuration à mémoire élevée, un environnement de navigation Android, un contrôle audio DSP et des fonctions connectées en plus de CarPlay sans fil.
La radio Mercedes d'origine doit-elle être complètement retirée ?
Pas de la même manière qu'une radio de remplacement universelle. La mise à niveau W251 présentée ici ajoute l'écran Android moderne tout en fonctionnant avec le tableau de bord Mercedes existant et l'architecture infodivertissement d'origine. La voie de connexion exacte dépend du système d'usine.
Les commandes au volant fonctionneront-elles toujours ?
Les commandes au volant prises en charge sont conservées après la connexion et la configuration de l'interface véhicule correcte. Si un bouton se comporte incorrectement pendant l'installation, testez et résolvez les paramètres de l'interface avant le remontage final du tableau de bord.
Fonctionne-t-il avec l'amplificateur d'usine Mercedes ou le système audio à fibre optique MOST ?
La voie requise dépend de la configuration audio d'origine. Les véhicules W251 équipés d'un amplificateur d'usine ou d'un système audio à fibre optique doivent avoir cette configuration identifiée avant l'expédition afin que la solution d'intégration correcte puisse être préparée.
Puis-je conserver ma caméra de recul d'origine ?
Les voies de caméra d'usine prises en charge peuvent être conservées lorsque l'interface et le câblage corrects sont adaptés. Les caméras aftermarket précédentes ou les configurations régionales peu courantes peuvent nécessiter une méthode de connexion différente.
L'autoradio Android W251 nécessite-t-il de couper les fils d'usine ?
La voie d'installation prévue utilise des faisceaux et connecteurs adaptés. Si un connecteur ne correspond pas, arrêtez l'installation et confirmez la connexion avant de couper, de repiquer ou de modifier le câblage d'usine.
Le système dispose-t-il d'Android 13, de 8 Go de RAM et de 256 Go de stockage ?
La configuration actuelle à mémoire élevée présentée pour ce produit utilise Android 13 avec 8 Go de RAM et 256 Go de ROM sur une plateforme 8 cœurs. Sélectionnez la configuration indiquée dans les options du produit lors de la commande.
La radio Android Mercedes W251 prend-elle en charge la 5G LTE ?
La configuration illustrée est compatible 5G LTE. Le fonctionnement réel du réseau mobile dépend de la configuration installée, de la compatibilité SIM/opérateur et de la couverture réseau locale.
Quelles informations dois-je fournir pour obtenir la bonne version du W251 ?
Les informations les plus utiles sont l'année du véhicule, le modèle exact de Classe R, une photo du tableau de bord, une photo de la radio d'origine, la position de conduite et des informations sur l'amplificateur d'origine, la caméra ou les modifications aftermarket précédentes. Ces détails permettent à iKAGOO de préparer le bon itinéraire avant l'expédition.
Compatibilité et installation
Consultez la compatibilité spécifique au véhicule iKAGOO et la préparation de l'installation.
12-Month Garantie
Les défauts matériels éligibles sont couverts par la garantie matérielle limitée iKAGOO.
Remboursements et retours
Les produits spécifiques au véhicule sont traités conformément à la politique applicable de retour et de résolution de compatibilité iKAGOO.
Unité centrale Android pour Mercedes Classe R W251
Améliorez le W251 sans le traiter comme une installation radio universelle
Choisissez votre configuration sur la page produit. Après la commande, fournissez l'année du véhicule et les informations requises sur le tableau de bord afin que iKAGOO puisse préparer la route de connexion appropriée pour l'unité principale Android Mercedes Classe R W251 avant l'expédition.
2 commentaires pour Mercedes R-Class W251 Android Head Unit 2005–2017 for R280 R300 R320 R350 – Wireless CarPlay & DSP
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Service client iKAGOO
Compatibilité, expédition et support
Des informations claires sur la compatibilité du véhicule, la préparation de la commande, la livraison internationale, la garantie, les retours et le support après-vente.
Analyse de compatibilitéLes informations du véhicule sont vérifiées avant l'expédition.
Traitement des commandesEn règle générale, 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition.
12-Month GarantieGarantie matérielle limitée pour les défauts éligibles.
Livraison avec suiviLes informations de suivi sont fournies après l'expédition.
Processus de commande spécifique au véhicule
Nous vérifions les détails avant l'expédition de votre commande.
L'électronique spécifique au véhicule nécessite la bonne version, le bon câblage et la bonne configuration. Notre processus est conçu pour réduire les problèmes évitables de compatibilité et d'installation.
Avant le paiement
Examen initial de compatibilité
Le modèle du véhicule, l'année, le système d'origine et les informations de configuration pertinentes peuvent être examinés avant l'achat afin de réduire le risque de sélectionner la mauvaise version.
Après le paiement
Vérification finale de compatibilité et de configuration
Après le paiement, soumettez les informations requises sur le véhicule et les photos pertinentes via le formulaire sécurisé lié sur la page de confirmation de commande, l'e-mail de confirmation ou Mon compte. Nous examinons ces détails avant de préparer la bonne version et les composants pour l'expédition.
Après le paiement
Nous travaillons pour bien faire les choses du premier coup
Voir le processus de commande complet →
01
Commande reçue
02
Vérification finale de compatibilité
03
Test et préparation
04
Emballage et expédition
05
Suivi et assistance
Notre objectif est de préparer votre commande correctement avant qu'elle ne nous quitte. Veuillez soumettre les détails du véhicule et les photos requis après le paiement. Nous les examinons avant l'expédition et vous contactons si des clarifications sont nécessaires.
Expédition, retours, garantie et questions relatives aux commandes
Un résumé pratique des principales conditions qui s'appliquent aux commandes iKAGOO spécifiques au véhicule.
01
D'où les commandes sont-elles expédiées et combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes iKAGOO sont expédiées depuis notre centre de traitement en Chine après vérification de la configuration du produit et des informations du véhicule.
Le traitement normal des commandes est d'environ 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé après expédition est généralement de :
- États-Unis et Canada : environ 5 à 9 jours ouvrables
- Union européenne : environ 7 à 15 jours ouvrables
- Royaume-Uni et Australie : environ 7 à 10 jours ouvrables
- Autres régions prises en charge : environ 7 à 20 jours ouvrables
Le dédouanement, les jours fériés, la météo, les retards des transporteurs et la livraison en zone éloignée peuvent affecter ces estimations.
02
Les droits de douane et les taxes sont-ils inclus ?
Choisissez l'expédition DDP au moment du paiement : iKAGOO couvre les droits de douane et taxes applicables inclus dans le service DDP sélectionné. Aucun paiement supplémentaire de ces frais couverts n'est dû à la livraison.
Expédition standard : Les droits d'importation, la TVA et les frais de douane ne sont pas inclus et peuvent être perçus séparément.
Destinations DDP — Sous réserve de disponibilité au paiement
États-Unis : 48 États contigus.
Union européenne (27) : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
Destinations supplémentaires (14) : Canada, Royaume-Uni, Australie, Émirats arabes unis, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Vietnam, Indonésie, Philippines, Brunei, Myanmar, Cambodge, Laos.
Les méthodes et frais d'expédition disponibles sont affichés après la saisie de votre adresse de livraison. Des frais de zone éloignée peuvent s'appliquer.
03
Puis-je demander une expédition express et comment suivre le colis ?
L'expédition express ou accélérée peut être disponible pour certains produits et destinations. La disponibilité, le transporteur et tout coût supplémentaire sont confirmés avant l'expédition.
Selon l'itinéraire et le type de produit, iKAGOO peut utiliser DHL, FedEx, UPS, EMS, 4PX ou un autre prestataire logistique avec suivi.
Après l'expédition, le numéro de suivi ou le lien de suivi est normalement envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Les mises à jour de suivi peuvent prendre plusieurs jours ouvrables avant d'apparaître lors des transferts internationaux entre transporteurs.
04
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
L'éligibilité au retour dépend du motif du retour, de l'état du produit, de son statut d'installation, des preuves à l'appui et de l'approbation du retour par iKAGOO.
Pour un retour approuvé d'un produit non défectueux, le produit doit normalement rester inutilisé, non installé, complet et propre à la revente. Le client est généralement responsable des frais d'expédition de retour approuvés.
Les frais d'expédition d'origine, DDP, TVA, droits de douane et autres coûts logistiques ne sont généralement pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou si iKAGOO en dispose autrement.
Ne renvoyez pas un produit avant d'avoir reçu une adresse de retour approuvée et les instructions de retour de iKAGOO.
05
Que se passe-t-il si le produit ne peut toujours pas être installé après l'examen de compatibilité ?
Une protection supplémentaire peut s'appliquer lorsque iKAGOO a vérifié la compatibilité du véhicule, que le client a fourni des informations précises sur le véhicule et que des étapes raisonnables d'installation et de diagnostic ont été effectuées.
Si iKAGOO confirme qu'aucune solution technique raisonnable n'est disponible et que le problème est signalé dans les 7 jours calendaires après la livraison, le client peut être éligible à un remboursement du prix du produit sans être tenu de renvoyer le produit.
Les frais d'expédition d'origine, DDP, TVA, droits de douane et autres frais de tiers ne sont pas inclus dans ce remboursement du prix du produit.
06
Quelle garantie est fournie, et le fait d'ouvrir le produit annule-t-il celle-ci ?
Les produits éligibles incluent une Garantie matérielle limitée de 12 mois couvrant les défauts de fabrication vérifiés et les défaillances matérielles éligibles dans des conditions d'utilisation normales.
Selon le problème vérifié, l'assistance peut inclure un diagnostic à distance, une aide à la configuration, des pièces de rechange, une réparation, un remplacement, un remboursement partiel ou un remboursement intégral.
Une inspection ou un examen par un tiers n'annule pas automatiquement l'ensemble de la garantie. Toutefois, les dommages causés par une réparation non autorisée, une modification incorrecte, des circuits rompus, un remontage inapproprié, un câblage incorrect, un impact, une infiltration d'eau ou une mauvaise utilisation ne sont normalement pas couverts.
Contactez iKAGOO avant de démonter, modifier ou réparer le produit afin que la procédure de diagnostic correcte puisse être fournie.
07
Que faire si ma commande arrive endommagée ou s'il manque des pièces ?
Contactez iKAGOO dans un délai de 7 jours calendaires après la livraison et conservez l'emballage d'origine, l'étiquette d'expédition, les accessoires et le produit.
Veuillez fournir des photos ou une vidéo nettes montrant :
- Le carton d'expédition extérieur et l'étiquette d'expédition
- Dommages visibles sur l'emballage
- Le produit et la zone concernée
- Tous les accessoires et câblages reçus
Après vérification, iKAGOO peut organiser l'envoi d'une pièce manquante, un remplacement, une réparation, un remboursement ou une autre solution raisonnable.
08
Que faire si j'ai commandé la mauvaise version ou si je dois modifier ma commande ?
Contactez iKAGOO dès que possible et avant l'installation. Pour les changements d'adresse, de configuration du véhicule ou de produit, contactez-nous de préférence dans les 12 heures après avoir passé la commande.
Un échange ou un retour peut être approuvé lorsqu'un produit mal sélectionné reste inutilisé, non installé, complet et propre à la revente. Les clients sont normalement responsables des frais d'expédition pertinents et des différences de prix.
Les produits spécifiques à un véhicule peuvent entrer en approvisionnement, programmation, test ou configuration peu après le paiement. Une fois la préparation ou l'expédition commencée, l'annulation peut ne plus être possible, ou des coûts raisonnables déjà engagés peuvent être déduits.
09
Qu'est-ce qui est inclus dans le paquet ?
Le contenu de l'emballage varie selon le produit, le modèle de véhicule, le système d'origine et la configuration choisie.
Selon le produit, l'emballage peut inclure l'appareil principal, des faisceaux de câblage spécifiques au véhicule, une interface CANBUS, des adaptateurs, des câbles USB, des antennes, des microphones, du matériel de montage ou d'autres accessoires d'installation nécessaires.
Reportez-vous aux photos du produit concerné, aux spécifications et à la confirmation de commande pour connaître le contenu exact de votre commande.
10
Comment contacter iKAGOO pour une assistance technique ou après-vente ?
Vous pouvez contacter iKAGOO via le formulaire de contact du site web, WhatsApp ou d'autres canaux d'assistance disponibles. Le délai de réponse habituel est de 24 heures ouvrables.
Pour un diagnostic technique plus rapide, incluez votre numéro de commande, le modèle et l'année de votre véhicule, des photos pertinentes du système d'origine, des photos du produit et une vidéo claire montrant le problème.
11
Le paiement est-il sécurisé et des options de paiement en plusieurs fois sont-elles disponibles ?
Les paiements sont traités via les méthodes de paiement sécurisées affichées lors du paiement.
Les options de carte, de portefeuille et de paiement échelonné disponibles peuvent varier selon le pays, la devise, le prestataire de paiement et l'éligibilité du client.
Les services de paiement échelonné, y compris les options proposées par PayPal ou un autre prestataire de paiement, restent soumis à la disponibilité régionale et aux exigences d'approbation de ce prestataire.
Politiques iKAGOO complètes
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Cette section est un guide client simplifié. Les pages de politique publiées complètes, la confirmation de commande et le droit de la consommation applicable prévalent en cas de divergence de formulation.
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Conseils spécifiques au véhicule · Support à long terme
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Conseiller produit IA
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Conseils spécifiques au véhicule
Assistance à long terme
Conseiller produit IA · Encore en apprentissage · Support à long terme.
Stephen Carter -
Le système d'origine de ma Classe R commençait vraiment à accuser son âge. Les cartes, Spotify et les appels sont bien plus pratiques maintenant.
Stephen Carter -
Installé sur mon R350. L’écran est bien intégré et CarPlay fonctionne bien. Il faut surtout bien vérifier le système audio d’origine avant la commande.