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  • Autoradio Android pour Mercedes W213 (2016-2019) avec tableau de bord numérique à double écran
  • Unité principale Android Mercedes-Benz W213
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Autoradio Android pour Mercedes W213 (2016-2019) avec tableau de bord numérique à double écran

(1 avis client)

De : $1,180.00

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Détails
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Nous nous occupons de la TVA et des droits de douane. Économies estimées : $120-$280.

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Garantie d'un paiement sûr et sécurisé Checkout
Protection de l'acheteur iKAGOO

Protection des achats pour ce produit

Vérification de la compatibilité, paiement sécurisé, suivi de la livraison et service après-vente efficace.

Les conditions d'éligibilité, les délais de signalement et les mesures correctives dépendent de la politique iKAGOO applicable et de l'examen au cas par cas.

Consulter les politiques de protection
Mercedes-Benz W213 Cabin Upgrade

Give Your E-Class the Wide Digital Dashboard It Should Have Had

The Mercedes W213 Android Head Unit upgrade replaces the older split cabin experience with a wide dual-display layout for E200 and E300 2016–2019. You get a more modern digital dash, a matched Android display, wireless smartphone connectivity and a cleaner cockpit look without choosing only by generic product photos.

Mercedes W213 Android Head Unit dual screen upgrade for E-Class E200 E300 2016-2019
Primary Upgrade Route

Mercedes W213 Android Head Unit for E200 / E300 2016–2019

This is a vehicle-specific dual-screen upgrade for the Mercedes-Benz E-Class W213 E200 and E300. It combines a digital instrument cluster with a matched Android head unit, giving your dashboard a wider OEM-style display, wireless CarPlay, Android Auto, DSP audio and modern navigation access.

Dual 12.3-Inch Layout Digital cluster plus Android display for a cleaner W213 cockpit.
CarPlay / Android Auto sans fil Use maps, music and calls with a more modern daily interface.
Factory Controls Retained Steering-wheel controls, factory camera routes and vehicle settings remain part of the upgrade route after correct matching.
Version Matching Before Shipment iKAGOO checks your vehicle year, dashboard and system details before preparing the unit.

Before You Order, Match the Car — Not Only the Model Name

W213 vehicles may differ by year, steering position, original system, camera, amplifier and previous modifications. Send your dashboard photo and vehicle details so iKAGOO can prepare the correct screen, harness and vehicle interface route.

Mercedes E-Class W213 before and after dual screen Android head unit installation

Réponse rapide

The Mercedes W213 Android Head Unit is a dual-screen upgrade for Mercedes-Benz E-Class W213 E200 and E300 2016–2019.

It upgrades the original dashboard with a digital instrument cluster and Android head unit, while adding wireless CarPlay, Android Auto, navigation apps, Bluetooth, Wi-Fi/mobile network access and DSP audio.

With the correct version and installation route, steering-wheel controls, supported factory camera systems, vehicle settings and original audio routes continue to work.

Before shipment, iKAGOO checks your vehicle year, dashboard layout, steering position, original system and relevant connector or camera information to reduce wrong-version risk.

The Five Buyer Questions Answered Early

  • Fitment: built for W213 E200 / E300 2016–2019, with vehicle details checked before shipment.
  • Original functions: supported controls, camera, audio and vehicle settings are retained after correct connection and configuration.
  • Type de produit : this is a dual digital dash and Android display upgrade, not only a CarPlay box.
  • Wiring: the matched harness route is designed without intentional cutting of supported factory wiring.
  • Ordering risk: iKAGOO prepares the correct version based on your vehicle information, not only the badge name.
Real Product Media

What This Upgrade Changes in Your W213

Each media block is placed with a sales explanation above the image so buyers can understand the value before looking at the picture.

Wireless CarPlay and Android Auto for Daily Driving

Use your preferred phone navigation, music and hands-free calls on the wide W213 screen instead of relying only on the older factory interface. This is the most direct daily-use improvement for many E-Class owners.

Mercedes W213 Android screen with wireless CarPlay and Android Auto

Split-Screen Use Makes the Wide Display Practical

The wide central display is useful because navigation, media and app views can share the screen area. This helps the upgrade feel like a proper cockpit improvement rather than just a larger aftermarket screen.

Mercedes W213 split screen Android head unit interface

DSP Audio Control for a Better Cabin Sound Setup

The built-in DSP gives your installer more tuning room for bass, vocals and sound staging. For a premium cabin like the W213, audio control matters because the screen upgrade should not make the car feel cheaper.

Mercedes W213 Android Head Unit DSP audio tuning screen

Mobile Network and Wi-Fi Keep Apps More Useful

Network access helps online maps, streaming apps and connected services stay practical on longer drives. iKAGOO still recommends confirming your local SIM and network needs before relying on mobile data.

Mercedes W213 Android head unit 4G network and WiFi function

Bluetooth Calling and Music Without Losing the Luxury Cabin Feel

Bluetooth support gives you a simple route for calls, music and address-book use. The key is keeping the W213 dashboard looking factory-style while making the functions easier to use every day.

Mercedes W213 Android head unit Bluetooth phone and music interface

Built-In CarPlay and Auto Functions Reduce Extra Dongles

The product route includes built-in CarPlay and Android Auto support, so buyers are not upgrading the screen and then buying another adapter just to use common smartphone functions.

Mercedes W213 CarPlay Android Auto built in Android display
iKAGOO Product Evaluation

Three Checks Before You Buy

These iKAGOO standards help you judge upgrade value, factory-function retention and the right installation route before ordering.

iKAGOO Standard

Nécessité d'une mise à niveau

93/100 Arguments solides en faveur d'une mise à niveau

This score means the upgrade brings real daily-use value, not only a newer screen appearance.

  • Dual digital dash and Android display create a larger, more modern cockpit.
  • Wireless CarPlay and Android Auto improve navigation, calls and music use.
  • DSP, Bluetooth, Wi-Fi/mobile network access and split-screen use add practical ownership value.
  • Compared with a CarPlay-only module, this upgrade changes both the instrument area and the center display experience.
Consultez la norme relative à la nécessité de la mise à niveau d'iKAGOO
iKAGOO Standard

Compatibilité avec le véhicule d'origine

90/100 Near-OEM Function Retention

A score of 90/100 does not mean that 10% of factory functions are lost. It reflects the upgrade route, retained controls and vehicle-specific matching work.

  • Factory Function Continuity: original system switching, camera route and supported vehicle settings.
  • Original Control Continuity: steering-wheel controls and original controller route after correct connection.
  • Vehicle Data and Warning Integration: supported door and vehicle information display after configuration.
  • Physical Architecture Match: wide display structure designed for W213 dashboard style.
  • Installation and Hardware Integration: matched harness, vehicle interface and function testing before final assembly.
Consultez la norme de compatibilité des véhicules iKAGOO Original
iKAGOO Standard

Installation Ease Level

Niveau 4 Installation par un professionnel recommandée

This is a dual-screen digital dash and Android display system, so the best route is an installer who is comfortable with trim removal, vehicle interface setup and full function testing.

  • Requires dashboard trim removal and careful screen positioning.
  • Requires matched wiring, CANBUS or vehicle-interface configuration.
  • Requires testing of steering-wheel controls, factory camera, audio, vehicle settings and screen switching.
  • No intentional cutting of supported factory wiring is part of the normal matched installation route.
Read the iKAGOO Installation Ease Standard
Fonctions d'usine conservées

Original Vehicle Functions Supported After Correct Matching

The goal is not to make your W213 feel like a universal aftermarket car stereo. The goal is to add modern display and phone functions while keeping supported factory operation familiar.

Commandes au volant

Supported steering-wheel multimedia controls continue to work after correct wiring and configuration, so daily operation still feels familiar.

Factory Camera and Parking Route

Factory reverse camera and supported 360 camera routes are retained after the correct interface and setting route are prepared.

Original Audio System Route

The upgrade is designed to work with the supported original sound system route, including factory audio paths that require proper matching.

Original System Switching

You can switch between the original system and Android system, helping retain vehicle settings and familiar Mercedes operation.

Informations sur le véhicule

Supported vehicle information, warning display and door status information remain available after correct installation and setup.

Matched Harness Route

The matched wiring route is designed to connect without intentional cutting of supported factory wiring, reducing long-term risk.

Special factory audio systems, uncommon regional configurations, previous aftermarket modifications or non-standard cameras may require additional connection instructions. Please provide the requested vehicle information when ordering so iKAGOO can prepare the correct version.

Spécifications

Configuration That Matters to the Buyer

These specifications are connected to daily value, not only listed as numbers.

Type de produitDual digital instrument cluster and Android head unit upgrade for Mercedes-Benz W213 E-Class.
Supported CarsMercedes-Benz W213 E200 2016–2019 and Mercedes-Benz W213 E300 2016–2019.
Screen LayoutDual 12.3-inch display layout; product attribute lists 23.6-inch screen size.
AffichageQLED 1920×720 display route for a clearer dashboard and media interface.
SystèmeAndroid 13.0 platform with Qualcomm 8-core CPU route.
Mémoire8GB RAM + 128GB ROM for smoother app, media and navigation operation.
ConnectivitéWireless CarPlay, Android Auto, Bluetooth, Wi-Fi and mobile network support.
AudioBuilt-in DSP tuning route for stronger audio control inside the E-Class cabin.
Factory Function RouteOriginal system switching, steering-wheel controls, supported factory camera, vehicle settings and audio routes after correct matching.
Package and WeightProduct page lists 5 kg and 76 × 37 × 25 cm package dimensions.
Hardware Details

Real Product Views Help Reduce Wrong Expectations

These product and packing views help buyers and installers understand the physical screen structure before the dashboard is opened.

Wide Digital Display Face for a Factory-Style W213 Look

The front display keeps the long Mercedes-style digital dash appearance. This matters because a W213 upgrade should look integrated, not like a generic tablet placed into a premium cabin.

Mercedes W213 digital dash front display for Android head unit upgrade

Installed Cabin Examples Show the Dashboard Direction

The cabin comparison helps buyers understand the visual result before ordering. The wide digital layout gives the W213 a newer cockpit character while keeping the Mercedes dashboard theme.

Mercedes W213 dual screen dashboard installation examples

Rear Housing and Mounting Points Matter

The rear structure is part of the fitment value. Correct housing, mounting points and connector access help the installer position the unit cleanly instead of forcing a universal display into the dash.

Mercedes W213 Android Head Unit rear housing and connector area

Angled Rear View Helps the Installer Plan the Work

This view helps show the depth and rear profile of the wide display assembly. It is useful for understanding why this upgrade should be handled carefully rather than rushed like a simple plug-in accessory.

Mercedes W213 dual screen Android unit rear angled view

Compact Product View for the Cluster Display

The digital cluster section gives the driver clearer speed, RPM and driving information. This is why the upgrade is stronger than a center-screen-only CarPlay module.

Mercedes W213 digital instrument cluster screen product view

Packing Protection Matters for an International Screen Order

A long dual-screen unit must be packed carefully because screen damage during shipping can waste the buyer’s installation appointment. iKAGOO can provide actual product photos before packing when requested in time.

Mercedes W213 Android head unit packing protection before international shipping
Correct Version Preparation

How iKAGOO Prepares the Correct Version

W213 compatibility should be confirmed by the exact vehicle and dashboard route, not only by the E-Class badge.

Informations requises sur le véhicule

  • Mercedes-Benz E-Class W213 E200 or E300
  • Model year and registration market
  • Left-hand drive or right-hand drive dashboard photo
  • Original screen, cluster and center console photos
  • Original camera or 360 camera system information
  • Factory amplifier or fiber-optic audio information if equipped
  • Photos of vehicle-side connector if your installer has opened the dash

Pourquoi est-ce important ?

Two W213 cars can look similar online but use different system routes, steering positions or factory equipment. Checking photos and details before shipment helps iKAGOO prepare the correct screen, harness, CANBUS or vehicle interface route, reducing the risk of discovering a mismatch only after international delivery.

Lower wrong-version risk Cleaner installation route Better factory-function retention Order-based support
After You Order

Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?

This process is built to answer the real buyer concern: will iKAGOO still support the order after payment?

ÉTAPE 1

Secure Checkout and Order Record

Your order number becomes the support record for vehicle matching, shipment follow-up, installation questions and warranty communication.

ÉTAPE 2

Examen des informations relatives au véhicule

iKAGOO normally checks or reconfirms vehicle year, steering position, dashboard layout, original system, camera, amplifier and visible connector information.

ÉTAPE 3

Correct Version Preparation

The screen, harness, vehicle interface and configuration route are prepared according to your W213 details, not only the product photo.

ÉTAPE 4

Actual Product Photos When Requested

If you ask before packing, iKAGOO can provide photos of the prepared unit, visible accessories, frame or related parts for confirmation.

ÉTAPE 5

Packing and Dispatch

After matching and preparation, the unit is packed for international shipping. Preparation time may vary by version, vehicle details and stock status.

Étape 6

Tracking Follow-Up

When available, tracking is added to the order. DDP routes may show international and local tracking separately after customs handover.

Étape 7

Installation and Configuration Support

If your installer finds a wiring, camera, audio, steering-control or setting issue, iKAGOO asks for photos, videos and version information before giving instructions.

Étape 8

Engineer Escalation When Needed

When a case needs technical judgment, useful evidence can be sent to the relevant equipment engineer instead of relying only on general replies.

Étape 9

Software or Firmware Route

If settings, program files or firmware are involved, iKAGOO coordinates with the technical route after the problem and hardware version are confirmed.

Étape 10

Cable or Accessory Issue

If a required cable, harness or accessory is missing or incorrect, iKAGOO arranges the needed replacement or an approved practical solution.

Étape 11

Confirmed Hardware Incompatibility

If the confirmed vehicle and supplied hardware still cannot be reasonably solved through software, wiring or accessory routes, iKAGOO provides a clear device-cost resolution boundary.

Étape 12

Support After It Works

After successful installation, you can still contact iKAGOO for eligible updates, activation, troubleshooting or maintenance guidance through the original order route.

Compare Your Options

Why This Upgrade Instead of a Cheaper Generic Route?

For a W213 E-Class, the cheapest visible screen is not always the lowest-risk purchase.

iKAGOO Mercedes W213 Android Head Unit

Best for owners who want a dual digital dash and Android display upgrade with CarPlay, Android Auto, DSP, factory-function retention route and order-based support. iKAGOO checks the vehicle details before preparing the unit.

CarPlay-Only Module

Good if you only need phone projection, but it does not deliver the full dual-screen dashboard transformation or digital cluster upgrade route.

Used Factory Parts

May look original, but used parts can require coding, unknown condition checks and may not add Android apps or wireless smartphone features.

Generic Marketplace Screen

Lower upfront price may come with weaker vehicle checking, unclear harness matching and limited after-order technical follow-up.

Livraison, garantie et assistance

Clear Boundaries Before You Buy

iKAGOO supports international buyers with version confirmation, tracked delivery, installation guidance and hardware warranty coverage under the applicable policy.

Livraison

Orders are prepared according to vehicle-specific requirements. Tracking is added when available, and DDP routes may update through different international and local carriers.

Garantie

The product is covered by iKAGOO hardware warranty policy. Keep your order number, installation photos and issue evidence for faster support.

Soutien

Installation questions are handled through photos, videos, wiring checks, setting confirmation and engineer escalation when needed.

Questions fréquemment posées

Mercedes W213 Android Head Unit FAQ

These questions focus on real W213 buyer concerns: fitment, original functions, installation path, support and wrong-version risk.

Will this Mercedes W213 Android Head Unit fit my exact model year?

Yes, if your vehicle is a Mercedes-Benz W213 E200 or E300 within the supported 2016–2019 range and the required dashboard/system details match the product route. Send your vehicle year, dashboard photo and original system information before shipment so iKAGOO can prepare the correct version.

Will my original steering-wheel controls still work?

Yes, supported steering-wheel controls continue to work after correct connection and configuration. This is why iKAGOO checks the vehicle route and matched harness before shipment.

Will the factory camera or parking system continue to work?

Yes, supported factory reverse camera and 360 camera routes are retained after the correct interface, wiring and settings are prepared. Special camera systems or previous modifications should be confirmed with photos before shipping.

Does it support Apple CarPlay and Android Auto?

Yes, this upgrade includes wireless CarPlay and Android Auto support. It gives you a cleaner way to use navigation, music, calls and phone apps on the upgraded W213 display.

Do I need to cut factory wiring?

No, the normal matched installation route is designed without intentional cutting of supported factory wiring. If an installer finds a connector mismatch, stop and contact iKAGOO with photos before modifying the car.

Is it suitable for DIY installation?

It depends. This product is rated Installation Ease Level 4 because it is a dual-screen digital dash and Android display system. An experienced automotive electronics installer is recommended for trim removal, wiring, CANBUS/interface setup and full function testing.

Que dois-je envoyer avant l'expédition ?

Send your model year, E200/E300 version, steering position, dashboard photo, original screen and cluster photos, camera/360 information, amplifier information if equipped, and any connector photos if available.

What if my car has a special factory audio system?

It depends. Factory audio routes can differ by region and option package. Provide amplifier or fiber-optic audio information before shipment so the correct connection route can be checked.

Why buy from iKAGOO instead of a cheaper generic unit?

Because you are not only buying a screen. iKAGOO checks vehicle details, prepares the correct version, can provide actual product photos before packing when requested, supports installation questions and keeps your order as the support record.

What happens if my connector or factory system is different?

Stop installation and send clear photos or video to iKAGOO. The support route will check whether the issue is a harness, setting, software, vehicle option or genuine hardware mismatch before giving the next step.

Can I ask for actual product photos before packing?

Yes. Ask before packing if you want photos of the actual prepared unit, visible accessories, frame or relevant parts before dispatch.

What if tracking does not update clearly?

It depends on the shipping route. DDP shipments may use one carrier internationally and another locally, so local tracking may update after customs or handover. Contact iKAGOO with your order number for the latest available logistics check.

What if software or firmware is required?

Yes, iKAGOO can coordinate software, setting or firmware support when the issue and hardware version are confirmed. Not every file applies to every hardware version, so the order number and version information are important.

Before Shipment

Order the W213 Upgrade Only After the Version Is Clear

For this Mercedes W213 Android Head Unit, the smart purchase is not choosing by the nicest photo. Confirm your E200 / E300 year, dashboard layout, steering position, original system, camera and audio route so iKAGOO can prepare the correct version before shipment.

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1 examen pour Mercedes W213 Android Head Unit 2016-2019 Dual Screen Digital Dash

  1. Oliver.Morris -

    Note totale
    Rapport qualité-prix

    J'ai installé l'unité centrale Android à double écran dans ma W213 E300 de 2018. La mise en place n'a pas été trop compliquée. Les écrans offrent une image nette, le système réagit bien et le passage d'un mode à l'autre se fait en douceur. Je suis très satisfait de cette mise à niveau pour l'instant.

    Est-ce utile ?
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Expédition, garantie, retours et service client iKAGOO
Service client iKAGOO

Livraison, garantie et retours

Des informations claires sur le traitement des commandes, la livraison à l'international, les produits spécifiques à chaque véhicule, l'assistance en matière de garantie, les retours et les colis endommagés.

Traitement de la commande En règle générale, 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition.
Livraison à l'international En général, entre 5 et 20 jours ouvrés après l'expédition, selon la destination.
Garantie du matériel Garantie limitée de 12 mois couvrant les défauts de fabrication éligibles.
Assistance spécifique au véhicule Une assistance en matière de compatibilité, de câblage et de configuration est disponible.

Questions fréquemment posées

Ces réponses constituent un résumé pratique. Les pages complètes consacrées aux conditions générales, accessibles via les liens ci-dessous, s'appliquent à toutes les commandes.

01

D'où les commandes sont-elles expédiées, et quel est le délai de livraison ?

La plupart des commandes iKAGOO sont expédiées depuis notre centre de distribution en Chine une fois que la configuration du produit et les informations relatives au véhicule ont été vérifiées. Le traitement normal d'une commande prend environ 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :

  • États-Unis et Canada : environ 5 à 9 jours ouvrables
  • Union européenne : environ 7 à 15 jours ouvrables
  • Royaume-Uni et Australie : environ 7 à 10 jours ouvrables
  • Autres régions prises en charge : environ 7 à 20 jours ouvrables

Les délais de livraison estimés peuvent être affectés par les formalités douanières, les jours fériés locaux, les livraisons dans des zones isolées, les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs.

02

Devrai-je payer des droits d'importation, de la TVA ou des frais de douane ?

Les frais d'expédition internationaux standard n'incluent généralement pas la TVA du pays de destination, les droits d'importation, les frais d'intermédiation ni les frais de dédouanement.

Pour les destinations éligibles au sein de l'Union européenne, une option Service d'expédition DDP peuvent s'appliquer. Les frais liés à l'importation ne sont inclus que si l'option DDP est sélectionnée lors du paiement ou confirmée par iKAGOO par écrit avant l'expédition.

Lorsque l'option DDP n'est pas sélectionnée, le destinataire est responsable de tous les frais perçus par les services douaniers locaux ou par le transporteur.

03

Puis-je demander une livraison express ?

Une livraison express ou accélérée peut être proposée pour certains produits et certaines destinations. La disponibilité, le transporteur et les frais supplémentaires sont confirmés avant l'expédition.

En fonction de la destination et du type de produit, iKAGOO peut faire appel à des transporteurs tels que DHL, FedEx, UPS, EMS, 4PX ou tout autre prestataire logistique proposant un service de suivi.

04

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois la commande expédiée, le numéro de suivi ou le lien de suivi sera généralement envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Les mises à jour du suivi peuvent mettre plusieurs jours ouvrés à s'afficher lorsque un colis est transféré entre des transporteurs internationaux et locaux.

05

Quelle est la politique de retour et de remboursement d'iKAGOO ?

L'éligibilité au retour dépend du motif du retour, de l'état du produit, de son état d'installation, des justificatifs fournis et du fait que le retour ait été approuvé par iKAGOO.

Pour un retour de produit non défectueux, celui-ci doit normalement être inutilisé, non installé, complet et apte à la revente. Les frais de retour approuvés sont généralement à la charge du client.

Les frais de livraison initiaux, les frais DDP, la TVA, les droits de douane et les autres frais logistiques ne sont généralement pas remboursables, sauf si la législation en vigueur l'exige ou si iKAGOO en décide autrement.

Ne renvoyez pas un produit sans avoir reçu une adresse de retour validée et les instructions de retour de la part d'iKAGOO.

06

Que se passe-t-il si iKAGOO a confirmé la compatibilité mais que le produit ne peut pas être installé ?

Une protection supplémentaire peut s'appliquer si iKAGOO a confirmé la compatibilité avant l'achat, si le client a fourni des informations exactes sur son véhicule et s'il a coopéré en suivant les étapes raisonnables d'installation et de diagnostic.

Si iKAGOO confirme qu'aucune solution technique raisonnable n'est disponible et que le problème est signalé dans un délai de 7 jours calendaires après la livraison, le client peut bénéficier d'un remboursement du prix du produit sans être tenu de le retourner.

Les frais de livraison initiaux, les frais DDP, la TVA, les droits de douane et les autres frais facturés par des tiers ne sont pas inclus dans ce remboursement du prix du produit.

07

Quelle garantie offre iKAGOO ?

Les produits iKAGOO éligibles comprennent notamment un Garantie matérielle limitée de 12 mois couvrant les défauts de fabrication avérés et les pannes matérielles éligibles survenant dans des conditions normales d'utilisation.

Selon le problème, la solution peut inclure un diagnostic à distance, une aide à la configuration, des pièces de rechange, une réparation, le remplacement du produit, un remboursement partiel ou un remboursement intégral.

La garantie ne couvre généralement pas les dommages causés par un câblage incorrect, une modification non autorisée, un accident, une infiltration d'eau, un choc, une mauvaise utilisation, une tension inadaptée, une erreur d'installation ou l'utilisation d'équipements tiers incompatibles.

08

Le fait d'ouvrir le produit entraîne-t-il automatiquement l'annulation de la garantie ?

Une inspection ou un contrôle effectué par un tiers n'entraîne pas automatiquement l'annulation de l'intégralité de la garantie. Toutefois, les dommages résultant d'une réparation non autorisée, du remplacement de composants, d'une modification incorrecte, d'un court-circuit ou d'un remontage incorrect ne sont pas couverts.

Veuillez contacter iKAGOO avant de démonter ou de réparer le produit afin que la procédure de diagnostic appropriée puisse vous être fournie.

09

Que faire si ma commande arrive endommagée ou s'il manque des pièces ?

Contactez iKAGOO dans un délai de 7 jours calendaires après la livraison et conservez l'emballage d'origine, l'étiquette d'expédition, les accessoires et le produit.

Veuillez fournir des photos ou une vidéo nettes montrant :

  • Le carton d'expédition extérieur et l'étiquette d'expédition
  • Tout dommage visible sur l'emballage
  • Le produit et la zone concernée
  • Tous les accessoires et câbles reçus

Après vérification, iKAGOO pourra organiser l'envoi des pièces manquantes, le remplacement, la réparation, le remboursement ou toute autre solution raisonnable en fonction du cas particulier.

10

Que dois-je faire si j'ai commandé le mauvais produit ?

Veuillez contacter iKAGOO avant d'installer ou d'utiliser le produit. Un échange ou un retour pourra être accepté à condition que le produit n'ait pas été utilisé, qu'il n'ait pas été installé, qu'il soit complet et en état de être revendu.

Les frais d'expédition et toute différence de prix sont généralement à la charge des clients lorsqu'un produit, un modèle de véhicule, une année de fabrication ou une configuration d'usine erronés ont été sélectionnés.

Une étiquette de retour prépayée gratuite n'est pas fournie automatiquement.

11

Puis-je modifier ou annuler ma commande après le paiement ?

Contactez iKAGOO dès que possible, de préférence dans un délai de 12 heures après avoir passé la commande, lorsque vous demandez une adresse, une configuration de véhicule ou une modification de produit.

Une modification ou une annulation ne prend effet qu'après confirmation par iKAGOO. Les produits spécifiques à un véhicule peuvent faire l'objet d'un processus d'approvisionnement, de programmation, de test, de configuration ou de préparation sur mesure peu après le paiement.

Une fois que la préparation ou l'expédition a commencé, l'annulation pourrait ne plus être possible, ou les frais raisonnables déjà engagés pourraient être déduits.

12

Qu'est-ce qui est inclus dans le paquet ?

Le contenu de l'emballage varie en fonction du produit, du modèle de véhicule, du système d'origine et de la configuration choisie.

Selon le produit, le coffret peut contenir l'appareil principal, des faisceaux de câbles spécifiques au véhicule, une interface CANBUS, des adaptateurs, des câbles USB, des antennes, des microphones, du matériel de fixation et d'autres accessoires d'installation.

Veuillez consulter la page du produit concerné, les photos de l'emballage et la confirmation de commande pour connaître la liste exacte des éléments fournis.

13

Comment puis-je contacter le service d'assistance d'iKAGOO ?

Vous pouvez contacter iKAGOO via le formulaire de contact, par e-mail, sur WhatsApp ou via les canaux d'assistance disponibles sur le site web. Le délai de réponse habituel est de 24 heures ouvrables.

Pour bénéficier d'une assistance technique plus rapide, veuillez indiquer votre numéro de commande, le modèle et l'année de votre véhicule, fournir des photos du système d'origine, des photos du produit ainsi qu'une vidéo claire illustrant le problème.

Rendez-vous sur : Contact et assistance iKAGOO

14

Le paiement est-il sécurisé ? Existe-t-il des options de paiement échelonné ?

Les paiements sont traités via les moyens de paiement sécurisés affichés lors du processus de paiement. Les cartes, portefeuilles électroniques et options de paiement échelonné disponibles peuvent varier en fonction du pays, de la devise, du prestataire de paiement et de l'éligibilité du client.

Tout service de paiement échelonné, y compris les options proposées par PayPal ou un autre prestataire, est soumis aux règles de disponibilité régionale et d'approbation de ce prestataire.

Consultez l'intégralité des conditions générales d'iKAGOO

Veuillez consulter l'intégralité des conditions générales avant de passer commande, notamment en ce qui concerne les produits spécifiques à certains véhicules, les dispositions fiscales internationales et les retours liés à l'installation.

Cette FAQ est un guide simplifié destiné aux clients. En cas de divergence de formulation, les pages complètes des conditions générales publiées, la confirmation de commande et la législation applicable en matière de consommation prévalent.

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