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  • BMW X3 G01 X4 G02 Android Head Unit 2018–2021 with Wireless CarPlay
  • Unité principale Android EVO pour BMW X3 X4
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BMW X3 G01 X4 G02 Android Head Unit 2018–2021 with Wireless CarPlay

Marque :
(1 avis client)

De : $333.00

Hors taxes UE et USA uniquement
Détails
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Nous nous occupons de la TVA et des droits de douane. Économies estimées : $120-$280.

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SKU : BBA-134 Catégories : ,
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Vérification de la compatibilité, paiement sécurisé, suivi de la livraison et service après-vente efficace.

Les conditions d'éligibilité, les délais de signalement et les mesures correctives dépendent de la politique iKAGOO applicable et de l'examen au cas par cas.

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BMW X3 G01 / X4 G02 cabin upgrade

Upgrade the factory BMW display without changing the dashboard character

This BMW X3 G01 X4 G02 Android Head Unit gives your 2018–2021 BMW a wider, more modern screen experience while keeping the cabin clean, driver-focused and familiar. The goal is not to make the interior look aftermarket; it is to add CarPlay, Android Auto and Android app usability in a BMW-style screen position.

BMW X3 G01 X4 G02 Android Head Unit installed in dashboard

Vehicle-specific screen shape for G01 and G02 dashboards

The screen sits in the original display area, so your BMW X3 or X4 cabin keeps a clean factory-style layout. This matters because a poor universal screen can look disconnected from the dashboard and reduce long-term ownership satisfaction.

BMW X3 G01 X4 G02 Android Head Unit front screen product view

Wireless CarPlay and Android Auto for daily navigation

Wireless CarPlay and Android Auto help you use maps, calls, voice commands and music more naturally than the older factory interface. For commuting, business driving and long trips, the larger display makes route guidance easier to read.

BMW X3 X4 Android head unit wireless CarPlay and Android Auto display

Higher display clarity for maps, apps and split-screen use

The available high-resolution display gives navigation and media apps more room to breathe. A clearer screen is not just a specification upgrade; it reduces glance time and makes the cockpit feel newer during daily use.

BMW Android head unit high resolution display comparison

Choose the correct BMW system before shipment

BMW vehicles can look similar from the outside but use different factory screen systems and LVDS connectors. iKAGOO checks your model year, dashboard layout and system photos before shipment to reduce wrong-version risk.

BMW CCC CIC NBT EVO factory system identification guide
BMW X3 G01 X4 G02 Android Head Unit

BMW X3 G01 X4 G02 Android Head Unit 2018–2021 with Wireless CarPlay

A vehicle-specific Android car stereo upgrade for BMW X3 G01 and BMW X4 G02 models with EVO / NBT EVO factory systems. It adds wireless CarPlay, Android Auto, Android navigation, QLED display options, DSP audio functions and matched vehicle wiring preparation.

2018–2021 BMW X3 G01 2018–2021 BMW X4 G02 10.25 inch / 12.3 inch CarPlay sans fil Android Auto No intentional wire cutting

Réponse rapide

A direct summary for buyers comparing a BMW screen upgrade, CarPlay module, used factory unit or full Android head unit.

The BMW X3 G01 X4 G02 Android Head Unit is a vehicle-specific Android display and stereo upgrade for 2018–2021 BMW X3 and BMW X4 models with EVO / NBT EVO factory systems.

It upgrades the factory screen experience with wireless Apple CarPlay, Android Auto, Android apps, navigation, Bluetooth, DSP audio functions and 4G-capable configurations.

After correct connection and configuration, supported factory functions such as steering-wheel controls, iDrive-style control, factory audio output, reverse camera and parking information can continue to work through the matched vehicle interface.

Before shipment, iKAGOO checks your model year, dashboard layout, LHD/RHD position, factory system screen and connector photos to prepare the correct screen, wiring harness and vehicle interface.

Choose this upgrade if you want a modern BMW-style display experience without buying only by photo, guesswork or a generic Android screen listing.

Buyer Concerns Answered Before You Order

These are the first questions most BMW owners ask before replacing or upgrading the factory screen.

Will it fit my exact BMW?

It is designed for BMW X3 G01 and BMW X4 G02 models from 2018–2021 with EVO / NBT EVO factory systems. iKAGOO still checks your dashboard and system photos before shipment because BMW screen, connector and regional equipment differences can affect the correct version.

Will factory controls continue to work?

Supported steering-wheel buttons and the original BMW control interface continue to work after correct wiring and CANBUS configuration. This keeps daily operation familiar instead of forcing you to use only the touchscreen.

Is this a complete upgrade or just a CarPlay box?

This is an Android head unit screen upgrade, not only a hidden CarPlay module. It gives you CarPlay and Android Auto, while also adding Android app use, larger display options, navigation flexibility and hardware configuration choices.

Do I need to cut wiring?

No intentional cutting of supported factory wiring is required. The matched harness and vehicle interface are prepared to connect with the supported BMW system, and installation should stop if your connector does not match the supplied harness.

Core Buyer Benefits

Each benefit is tied to actual daily use, not only to a specification list.

Modern navigation without losing BMW cockpit logic

Wireless CarPlay and Android Auto make Google Maps, Apple Maps, Waze, calls and music easier to use on the road. Your BMW still keeps a driver-oriented screen location, so the upgrade feels integrated instead of looking like a temporary tablet.

10.25 inch or 12.3 inch screen choice

Choose the display size that suits your dashboard and preference. The larger screen is stronger for navigation and split-screen use, while the 10.25 inch option keeps a more restrained factory-like appearance.

4GB/64GB or 8+128GB configuration

The 4GB/64GB version is suitable for normal CarPlay, Android Auto and navigation use. The 8+128GB version gives more room for apps and smoother multitasking if you use the Android side frequently.

4G, Wi-Fi and app-based driving convenience

With supported configurations, 4G and Wi-Fi connectivity allow online maps, media apps and software-based functions to be used more flexibly. This gives older BMW infotainment hardware a more current daily-use experience.

Fonctions d'usine conservées

Function retention depends on the correct BMW system, supplied harness, vehicle interface and proper installation.

Commandes au volant

Supported steering-wheel buttons continue to work after correct CANBUS or vehicle-interface configuration. This helps keep volume, track and call operation familiar during daily driving.

Factory camera and parking information

The factory reverse camera and supported parking information are retained after correct connection and setup. This keeps safer reverse-view use instead of forcing a separate camera system when the original camera is supported.

Factory audio and speaker output

Factory audio output remains supported through the matched BMW interface. Vehicles with special factory audio equipment should provide photos and details before shipment so iKAGOO can prepare the correct connection guidance.

Original BMW system access

The upgrade is prepared to work with your existing EVO / NBT EVO factory system rather than replacing the entire vehicle electronics architecture. Correct system identification is important before shipment.

Les systèmes audio d'origine spécifiques, les caméras non standard, les modifications antérieures effectuées par des tiers ou les configurations régionales peu courantes peuvent nécessiter des instructions de raccordement supplémentaires. Veuillez fournir les informations demandées concernant le véhicule lors de votre commande afin qu'iKAGOO puisse préparer la version adaptée.

Product Media Story

These current product visuals explain the screen, display quality, system selection and connected-use value.

Better app usability through a larger Android display

A larger Android screen makes maps, music apps and browser-based tools easier to operate than on an older factory interface. This is useful for owners who keep their BMW long term and want modern daily convenience.

BMW Android screen 4G LTE WiFi and app use interface

Configuration choices should match how you drive

Screen resolution, processor, storage and connectivity affect how smooth the unit feels in real use. Choose the stronger configuration if you use Android apps often, not only CarPlay projection.

BMW Android head unit configuration comparison chart

CarPlay, navigation and media in one upgraded interface

The upgrade gives your BMW a more useful display for navigation, music and phone functions. The value is strongest when you want more than a simple CarPlay activation or small factory screen repair.

BMW Android head unit CarPlay navigation and media features

Tracked order support after configuration checking

iKAGOO prepares vehicle-specific products after checking the configuration information you provide. Tracked shipping and after-sales communication help reduce uncertainty after purchase.

iKAGOO tracked shipping and after-sales support for BMW Android head unit orders
Vehicle confirmation before shipment

Send These Details So iKAGOO Can Prepare the Correct Version

BMW X3 and X4 model names are not enough on their own. Before shipment, iKAGOO checks the vehicle generation, year, dashboard layout, factory system and connector information to reduce wrong-version risk.

Modèle et année du véhiculeBMW X3 G01 or BMW X4 G02, with exact model year and market region.
Dashboard photoClear front photo of the current screen, center vents and control panel.
Factory system photoEVO / NBT EVO menu photo or system interface photo where available.
Connector photoPhoto of the factory screen connector or LVDS plug if the vehicle has already been opened.
LHD ou RHDLeft-hand drive or right-hand drive position, especially for UK, Australia and other RHD markets.
Special audio or cameraTell us if your BMW has premium audio, factory camera, 360 camera or previous aftermarket modifications.

Why This Upgrade Is Worth Buying

The strongest value is for owners who want a modern display, CarPlay, Android Auto and Android app capability while keeping the BMW cabin clean.

Better than keeping the old factory screen unchanged

The original screen may still work, but it does not give the same flexible app experience as a modern Android head unit. This upgrade adds stronger navigation, phone integration and media usability for daily driving.

More complete than a CarPlay-only module

A CarPlay-only module can be enough if you only need phone projection. This BMW X3 G01 X4 G02 Android Head Unit adds a full Android display platform, screen size choice, storage options and more flexible app use.

Cleaner than a universal aftermarket screen

A universal screen may be cheaper, but it often creates fitment, control and wiring uncertainty. iKAGOO focuses on the correct BMW generation, dashboard layout, factory system and wiring match before shipment.

Useful for long-term BMW ownership

If you plan to keep your BMW X3 or X4, a screen upgrade can improve every drive. The value is strongest when you use navigation, calls, music and apps often instead of treating the screen as a decoration.

Why Buy from iKAGOO?

The main difference is not only the screen. It is the vehicle-specific preparation before shipment and support after delivery.

Préparation spécifique au véhicule

iKAGOO checks the BMW model year, G01/G02 generation, dashboard layout and factory system before preparing your order. This helps avoid buying only by product photos.

Screen, harness and interface matching

The screen, wiring harness and vehicle interface are prepared around your BMW system. Correct matching is what allows the Android screen to communicate with supported factory functions.

Original function integration

Supported steering-wheel controls, factory camera, parking information and factory audio logic are considered during preparation. The goal is a usable BMW upgrade, not just a screen that powers on.

Protection du câblage d'usine

The matched harness approach is designed to connect without intentionally cutting supported factory wiring. If connectors do not match, installation should stop and iKAGOO support should be contacted.

Assistance à l'installation et à la configuration

iKAGOO can help with connection checks, basic configuration direction and function testing after installation. This matters because CANBUS, camera and audio settings may need correct setup.

Garantie matérielle de 12 mois

Eligible hardware is covered by iKAGOO’s 12-month limited warranty. After-sales support is available for configuration, installation questions and verified product issues.

Comment iKAGOO prépare votre commande

This is the practical process that helps reduce wrong-version risk.

  • Check whether your vehicle is BMW X3 G01 or BMW X4 G02 within the 2018–2021 range.
  • Check whether the vehicle uses the supported EVO / NBT EVO factory system.
  • Review dashboard layout and screen style from your photos.
  • Prepare the screen size and memory configuration you selected.
  • Match the wiring harness and vehicle interface for supported factory function retention.
  • Provide installation and function-testing direction when needed.

iKAGOO Evaluation for This BMW X3 / X4 Upgrade

These three standards help buyers judge whether the upgrade is necessary, compatible and suitable for installation planning.

Nécessité de la mise à jour d'iKAGOO

91/100
Arguments solides en faveur d'une mise à niveau

The upgrade has strong value because it modernizes navigation, phone integration, screen usability and media control in a 2018–2021 BMW cabin. It is especially suitable for owners who want CarPlay, Android Auto and app-based navigation without replacing the whole vehicle electronics system.

  • Wireless CarPlay and Android Auto improve daily navigation and calls.
  • 10.25 inch / 12.3 inch screen options improve display usability.
  • Android app support adds value beyond a CarPlay-only box.
  • Vehicle-specific preparation reduces wrong-version risk.
Consultez la norme relative à la nécessité de mise à niveau

Compatibilité des véhicules avec iKAGOO Original

90/100
Strong Factory Function Retention

A score of 90/100 does not mean that 10% of factory functions are lost. It means the upgrade has strong original-vehicle integration potential when the correct BMW system, wiring harness, vehicle interface and installation steps are used.

  • Factory Function Continuity 25%: supported BMW functions continue through matched interface.
  • Original Control Continuity 15%: steering-wheel and BMW-style control operation supported.
  • Vehicle Data & Warning Integration 20%: supported data and parking information depend on correct CANBUS setup.
  • Physical Architecture Match 15%: screen shape is prepared for G01/G02 dashboard architecture.
  • Factory-Style UI & Interaction Match 15%: BMW-style screen position and interface logic retained.
  • Installation & Hardware Integration 10%: matched harness approach protects supported factory wiring.
Consultez la norme originale de compatibilité des véhicules

iKAGOO Installation Ease Level

Niveau 3
Bricolage avancé

Suitable for experienced DIY installers or an automotive electronics installer. This BMW Android head unit requires careful trim removal, screen replacement, matched wiring connection, CANBUS or vehicle-interface configuration and full function testing.

  • No intentional cutting of supported factory wiring.
  • Careful dashboard trim removal is required.
  • Factory camera, audio and steering-wheel controls must be tested after installation.
  • Professional help is sensible if you are not comfortable opening BMW dashboard trim.
Read the Installation Ease Level Standard

Recommended buyer profile

This upgrade is best for BMW X3 G01 and X4 G02 owners who want modern smartphone integration, a larger screen, Android app use and better long-term cabin usability. It is not the right choice if you only want the cheapest possible CarPlay activation and do not care about screen size or Android functions.

Compare Your Upgrade Options

Choose based on what problem you actually want to solve.

Conserver la configuration d'usine

What it solves: No installation work and no new hardware cost.

What it does not solve: Older interface, limited app use and weaker modern navigation experience.

Idéal pour : Owners who rarely use navigation or phone projection.

Buying conclusion: Lowest effort, but no real cabin modernization.

Repair or replace with a used OEM unit

What it solves: Keeps factory hardware style and may fix a failed original unit.

What it does not solve: Usually does not add a full Android platform, larger screen choice or modern app flexibility.

Idéal pour : Owners who want a stock repair path.

Buying conclusion: Good for restoration, weaker for daily digital usability.

CarPlay-only module

What it solves: Adds phone projection to the original screen.

What it does not solve: Does not give a new Android display platform or larger screen upgrade.

Idéal pour : Buyers who only need CarPlay and want minimal visible change.

Buying conclusion: Practical, but less complete than a screen upgrade.

For most 2018–2021 BMW X3 G01 and X4 G02 owners comparing a screen upgrade, this iKAGOO Android head unit is the stronger choice when you want both smartphone projection and a more capable display platform.

Caractéristiques techniques du produit

Select the version according to your BMW system, display preference and app-use habits.

Type de produitVehicle-specific Android Head Unit / Android Car Stereo
Supported vehiclesBMW X3 G01 and BMW X4 G02
Années prises en charge2018–2021
Système d’usineEVO / NBT EVO system confirmation required before shipment
Taille de l'écran10.25 inch or 12.3 inch
Options de mémoire4GB/64GB 8-core CP/DSP/4G or 8+128GB 8-core
AffichageQLED display support listed on current product page
Smartphone integrationApple CarPlay et Android Auto sans fil
ConnectivitéBluetooth, Wi-Fi and 4G-capable configuration support
AudioDSP audio function available according to selected configuration
Camera supportFactory reverse camera retained after correct connection where supported
Wiring approachMatched harness connection without intentional cutting of supported factory wiring

Harness, Accessories and Installation

Installation should be done carefully, with full function testing before the trim is refitted.

Typical installation work

  • Remove the factory screen and related dashboard trim carefully.
  • Connect the vehicle-specific wiring harness and screen cable.
  • Connect CANBUS or vehicle-interface components where supplied.
  • Route USB, GPS antenna and microphone wiring if included in your configuration.
  • Configure the BMW system protocol and display settings where needed.
  • Test CarPlay, Android Auto, Bluetooth, audio, camera, parking information and steering-wheel controls before final reassembly.

Stop installation and contact iKAGOO if

  • La forme du connecteur ou la disposition des broches ne correspond manifestement pas.
  • A pin is bent, damaged or loose.
  • The harness differs from the installation guidance.
  • There is abnormal heat, smell or smoke.
  • A fuse repeatedly blows.
  • Power or ground cannot be confirmed.
  • Installation would require cutting the factory main harness.
  • Camera, audio, CANBUS or parking functions behave abnormally and cannot be explained.

Livraison, garantie et service après-vente

Vehicle-specific products need configuration checking before dispatch.

Traitement de la commande

Normal order processing is usually 1–3 business days before dispatch after your vehicle information and selected configuration are checked.

Tracked global shipping

iKAGOO uses tracked international delivery. Delivery time depends on destination, customs, carrier conditions and selected shipping option.

Garantie matérielle de 12 mois

Eligible hardware is covered by a 12-month limited warranty for verified manufacturing defects under normal use.

Read Warranty Policy

Returns and fitment cases

Return and refund handling depends on product condition, installation status, evidence and the applicable iKAGOO policy. Contact iKAGOO before sending any product back.

Read Refund and Returns Policy

For more Android screen upgrade background, you can also review the iKAGOO Android car stereo guide.

Read Android Head Unit Guide

Questions fréquemment posées

Each answer starts with a clear decision direction, then explains the buying logic.

Will this fit my exact 2018–2021 BMW X3 or X4?

Yes, if your vehicle is a supported BMW X3 G01 or BMW X4 G02 with the correct EVO / NBT EVO factory system. iKAGOO still checks your dashboard and system photos before shipment because model year, market region and connector details can affect the correct version.

Does this BMW X3 G01 X4 G02 Android Head Unit support Wireless CarPlay and Android Auto?

Yes. The unit supports wireless Apple CarPlay and Android Auto, so you can use navigation, calls, voice commands and music from your phone on the upgraded BMW display.

Will my original steering-wheel controls still work?

Yes, supported steering-wheel controls continue to work after correct wiring and CANBUS or vehicle-interface configuration. This is why iKAGOO checks the factory system and prepares the correct harness before shipment.

Will the factory camera and parking sensors continue to work?

Yes, supported factory reverse camera and parking information can continue to work after correct connection and setup. Special camera systems or previous aftermarket modifications should be reported before shipment.

Do I need to cut the factory wiring?

No. The matched harness approach is designed to connect without intentionally cutting supported factory wiring. Stop installation and contact iKAGOO if the connector does not match or if cutting the factory main harness seems necessary.

Is it suitable for DIY installation?

It depends. The Installation Ease Level is Level 3 — Advanced DIY, which is suitable for experienced DIY installers or automotive electronics installers. First-time DIY buyers should consider professional help because trim removal, wiring, CANBUS setup and function testing must be done carefully.

Que dois-je envoyer avant l'expédition ?

Send your BMW model, year, market region, LHD/RHD position, dashboard photo, factory system photo and connector photo if available. This helps iKAGOO prepare the correct screen, wiring harness and vehicle interface for your order.

What if my BMW has a special factory audio system?

It depends. Special factory audio systems may need additional connection instructions or confirmation before shipment. Tell iKAGOO about premium audio, amplifier equipment or previous aftermarket changes when ordering.

Why buy from iKAGOO instead of a cheaper generic unit?

Because the cheapest screen is not always the correct screen. iKAGOO focuses on vehicle-specific preparation, correct harness matching, factory function retention and after-sales installation support, which helps reduce wrong-version and wrong-connection risk.

What happens if my connector or factory system is different?

It depends. Do not force the installation if the connector or system is different from the supplied version. Contact iKAGOO with clear photos so the issue can be checked before any wiring damage occurs.

Final buying step

Confirm your BMW system, choose your screen size and order the correct version

This upgrade is strongest for 2018–2021 BMW X3 G01 and BMW X4 G02 owners who want wireless CarPlay, Android Auto, Android app usability and a cleaner BMW-style display upgrade. Send your vehicle details when ordering so iKAGOO can prepare the correct version.

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Basé sur les commentaires de 1
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1 examen pour BMW X3 G01 X4 G02 Android Head Unit 2018–2021 with Wireless CarPlay

  1. Mathieu Laurent -

    Note totale
    Rapport qualité-prix

    J’utilise souvent mon X3 pour des déplacements professionnels. CarPlay facilite les appels, les messages vocaux et la navigation sans manipuler constamment le téléphone. Le grand écran permet de lire rapidement les prochaines directions. Après avoir réglé le microphone et le volume des appels, la qualité est devenue tout à fait correcte.

    Pour :

    CarPlay facilite les appels, les messages vocaux et la navigation sans manipuler constamment le téléphone

    Est-ce utile ?
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Expédition, garantie, retours et service client iKAGOO
Service client iKAGOO

Livraison, garantie et retours

Des informations claires sur le traitement des commandes, la livraison à l'international, les produits spécifiques à chaque véhicule, l'assistance en matière de garantie, les retours et les colis endommagés.

Traitement de la commande En règle générale, 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition.
Livraison à l'international En général, entre 5 et 20 jours ouvrés après l'expédition, selon la destination.
Garantie du matériel Garantie limitée de 12 mois couvrant les défauts de fabrication éligibles.
Assistance spécifique au véhicule Une assistance en matière de compatibilité, de câblage et de configuration est disponible.

Questions fréquemment posées

Ces réponses constituent un résumé pratique. Les pages complètes consacrées aux conditions générales, accessibles via les liens ci-dessous, s'appliquent à toutes les commandes.

01

D'où les commandes sont-elles expédiées, et quel est le délai de livraison ?

La plupart des commandes iKAGOO sont expédiées depuis notre centre de distribution en Chine une fois que la configuration du produit et les informations relatives au véhicule ont été vérifiées. Le traitement normal d'une commande prend environ 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :

  • États-Unis et Canada : environ 5 à 9 jours ouvrables
  • Union européenne : environ 7 à 15 jours ouvrables
  • Royaume-Uni et Australie : environ 7 à 10 jours ouvrables
  • Autres régions prises en charge : environ 7 à 20 jours ouvrables

Les délais de livraison estimés peuvent être affectés par les formalités douanières, les jours fériés locaux, les livraisons dans des zones isolées, les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs.

02

Devrai-je payer des droits d'importation, de la TVA ou des frais de douane ?

Les frais d'expédition internationaux standard n'incluent généralement pas la TVA du pays de destination, les droits d'importation, les frais d'intermédiation ni les frais de dédouanement.

Pour les destinations éligibles au sein de l'Union européenne, une option Service d'expédition DDP peuvent s'appliquer. Les frais liés à l'importation ne sont inclus que si l'option DDP est sélectionnée lors du paiement ou confirmée par iKAGOO par écrit avant l'expédition.

Lorsque l'option DDP n'est pas sélectionnée, le destinataire est responsable de tous les frais perçus par les services douaniers locaux ou par le transporteur.

03

Puis-je demander une livraison express ?

Une livraison express ou accélérée peut être proposée pour certains produits et certaines destinations. La disponibilité, le transporteur et les frais supplémentaires sont confirmés avant l'expédition.

En fonction de la destination et du type de produit, iKAGOO peut faire appel à des transporteurs tels que DHL, FedEx, UPS, EMS, 4PX ou tout autre prestataire logistique proposant un service de suivi.

04

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois la commande expédiée, le numéro de suivi ou le lien de suivi sera généralement envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Les mises à jour du suivi peuvent mettre plusieurs jours ouvrés à s'afficher lorsque un colis est transféré entre des transporteurs internationaux et locaux.

05

Quelle est la politique de retour et de remboursement d'iKAGOO ?

L'éligibilité au retour dépend du motif du retour, de l'état du produit, de son état d'installation, des justificatifs fournis et du fait que le retour ait été approuvé par iKAGOO.

Pour un retour de produit non défectueux, celui-ci doit normalement être inutilisé, non installé, complet et apte à la revente. Les frais de retour approuvés sont généralement à la charge du client.

Les frais de livraison initiaux, les frais DDP, la TVA, les droits de douane et les autres frais logistiques ne sont généralement pas remboursables, sauf si la législation en vigueur l'exige ou si iKAGOO en décide autrement.

Ne renvoyez pas un produit sans avoir reçu une adresse de retour validée et les instructions de retour de la part d'iKAGOO.

06

Que se passe-t-il si iKAGOO a confirmé la compatibilité mais que le produit ne peut pas être installé ?

Une protection supplémentaire peut s'appliquer si iKAGOO a confirmé la compatibilité avant l'achat, si le client a fourni des informations exactes sur son véhicule et s'il a coopéré en suivant les étapes raisonnables d'installation et de diagnostic.

Si iKAGOO confirme qu'aucune solution technique raisonnable n'est disponible et que le problème est signalé dans un délai de 7 jours calendaires après la livraison, le client peut bénéficier d'un remboursement du prix du produit sans être tenu de le retourner.

Les frais de livraison initiaux, les frais DDP, la TVA, les droits de douane et les autres frais facturés par des tiers ne sont pas inclus dans ce remboursement du prix du produit.

07

Quelle garantie offre iKAGOO ?

Les produits iKAGOO éligibles comprennent notamment un Garantie matérielle limitée de 12 mois couvrant les défauts de fabrication avérés et les pannes matérielles éligibles survenant dans des conditions normales d'utilisation.

Selon le problème, la solution peut inclure un diagnostic à distance, une aide à la configuration, des pièces de rechange, une réparation, le remplacement du produit, un remboursement partiel ou un remboursement intégral.

La garantie ne couvre généralement pas les dommages causés par un câblage incorrect, une modification non autorisée, un accident, une infiltration d'eau, un choc, une mauvaise utilisation, une tension inadaptée, une erreur d'installation ou l'utilisation d'équipements tiers incompatibles.

08

Le fait d'ouvrir le produit entraîne-t-il automatiquement l'annulation de la garantie ?

Une inspection ou un contrôle effectué par un tiers n'entraîne pas automatiquement l'annulation de l'intégralité de la garantie. Toutefois, les dommages résultant d'une réparation non autorisée, du remplacement de composants, d'une modification incorrecte, d'un court-circuit ou d'un remontage incorrect ne sont pas couverts.

Veuillez contacter iKAGOO avant de démonter ou de réparer le produit afin que la procédure de diagnostic appropriée puisse vous être fournie.

09

Que faire si ma commande arrive endommagée ou s'il manque des pièces ?

Contactez iKAGOO dans un délai de 7 jours calendaires après la livraison et conservez l'emballage d'origine, l'étiquette d'expédition, les accessoires et le produit.

Veuillez fournir des photos ou une vidéo nettes montrant :

  • Le carton d'expédition extérieur et l'étiquette d'expédition
  • Tout dommage visible sur l'emballage
  • Le produit et la zone concernée
  • Tous les accessoires et câbles reçus

Après vérification, iKAGOO pourra organiser l'envoi des pièces manquantes, le remplacement, la réparation, le remboursement ou toute autre solution raisonnable en fonction du cas particulier.

10

Que dois-je faire si j'ai commandé le mauvais produit ?

Veuillez contacter iKAGOO avant d'installer ou d'utiliser le produit. Un échange ou un retour pourra être accepté à condition que le produit n'ait pas été utilisé, qu'il n'ait pas été installé, qu'il soit complet et en état de être revendu.

Les frais d'expédition et toute différence de prix sont généralement à la charge des clients lorsqu'un produit, un modèle de véhicule, une année de fabrication ou une configuration d'usine erronés ont été sélectionnés.

Une étiquette de retour prépayée gratuite n'est pas fournie automatiquement.

11

Puis-je modifier ou annuler ma commande après le paiement ?

Contactez iKAGOO dès que possible, de préférence dans un délai de 12 heures après avoir passé la commande, lorsque vous demandez une adresse, une configuration de véhicule ou une modification de produit.

Une modification ou une annulation ne prend effet qu'après confirmation par iKAGOO. Les produits spécifiques à un véhicule peuvent faire l'objet d'un processus d'approvisionnement, de programmation, de test, de configuration ou de préparation sur mesure peu après le paiement.

Une fois que la préparation ou l'expédition a commencé, l'annulation pourrait ne plus être possible, ou les frais raisonnables déjà engagés pourraient être déduits.

12

Qu'est-ce qui est inclus dans le paquet ?

Le contenu de l'emballage varie en fonction du produit, du modèle de véhicule, du système d'origine et de la configuration choisie.

Selon le produit, le coffret peut contenir l'appareil principal, des faisceaux de câbles spécifiques au véhicule, une interface CANBUS, des adaptateurs, des câbles USB, des antennes, des microphones, du matériel de fixation et d'autres accessoires d'installation.

Veuillez consulter la page du produit concerné, les photos de l'emballage et la confirmation de commande pour connaître la liste exacte des éléments fournis.

13

Comment puis-je contacter le service d'assistance d'iKAGOO ?

Vous pouvez contacter iKAGOO via le formulaire de contact, par e-mail, sur WhatsApp ou via les canaux d'assistance disponibles sur le site web. Le délai de réponse habituel est de 24 heures ouvrables.

Pour bénéficier d'une assistance technique plus rapide, veuillez indiquer votre numéro de commande, le modèle et l'année de votre véhicule, fournir des photos du système d'origine, des photos du produit ainsi qu'une vidéo claire illustrant le problème.

Rendez-vous sur : Contact et assistance iKAGOO

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Le paiement est-il sécurisé ? Existe-t-il des options de paiement échelonné ?

Les paiements sont traités via les moyens de paiement sécurisés affichés lors du processus de paiement. Les cartes, portefeuilles électroniques et options de paiement échelonné disponibles peuvent varier en fonction du pays, de la devise, du prestataire de paiement et de l'éligibilité du client.

Tout service de paiement échelonné, y compris les options proposées par PayPal ou un autre prestataire, est soumis aux règles de disponibilité régionale et d'approbation de ce prestataire.

Consultez l'intégralité des conditions générales d'iKAGOO

Veuillez consulter l'intégralité des conditions générales avant de passer commande, notamment en ce qui concerne les produits spécifiques à certains véhicules, les dispositions fiscales internationales et les retours liés à l'installation.

Cette FAQ est un guide simplifié destiné aux clients. En cas de divergence de formulation, les pages complètes des conditions générales publiées, la confirmation de commande et la législation applicable en matière de consommation prévalent.