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  • Kit d'origine pour tableau de bord numérique Mercedes ML GL 2012-2015, écran LCD 12,3 pouces
  • Mercedes ML GL Digital Cluster 2012-2015 | 12.3″ CarPlay, Android Auto
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  • Mercedes ML GL Digital Cluster 2012-2015 | 12.3″ CarPlay, Android Auto
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Tableau de bord numérique pour Mercedes ML GL (2012-2015, W166, X166) : mise à niveau vers un écran LCD de 12,3 pouces

Marque :
(1 avis client)

Le prix initial était : $1,200.00.Le prix actuel est : $518.00.

Hors taxes UE et USA uniquement
Détails
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Service de prépaiement de l'impôt DDP

Nous nous occupons de la TVA et des droits de douane. Économies estimées : $120-$280.

États-Unis (48 États)AutricheBelgiqueBulgarieCroatieChypreTchécoslovaquieDanemarkEstonieFinlandeFranceAllemagneGrèceHongrieIrlandeItalieLettonieLituanieLuxembourgMaltePays-BasPolognePortugalRoumanieSlovaquieSlovénieEspagneSuède
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Protection de l'acheteur iKAGOO

Protection des achats pour ce produit

Vérification de la compatibilité, paiement sécurisé, suivi de la livraison et service après-vente efficace.

Les conditions d'éligibilité, les délais de signalement et les mesures correctives dépendent de la politique iKAGOO applicable et de l'examen au cas par cas.

Consulter les politiques de protection
Mercedes-Benz G-Class W463 · Driver Display Upgrade

Give your G-Class a cleaner digital driver display without losing its original character

The Mercedes G Class digital cluster is built for owners who want the driver area to feel newer, clearer and more useful every day. The upgrade keeps the G-Class cabin focused on the driver while adding a wider LCD interface, selectable display styles, CarPlay, Android Auto and CANBUS-based vehicle information after correct version matching.

Tableau de bord numérique de la Mercedes Classe G installé dans le tableau de bord du modèle W463
2013–2019 G-Class Route

Mercedes G Class Digital Cluster 2013–2019 W463 12.3-Inch LCD Upgrade

This product upgrades the driver-facing instrument cluster, not only the center infotainment screen. It is aimed at supported Mercedes-Benz G-Class W463 vehicles, including common G350, G500, G550 and G63 AMG routes, with final version matching before shipment.

Écran LCD de 12,3 poucesWider driver display for speed, RPM and status data.
CarPlay / Android AutoModern phone-based navigation, calls and music route.
CANBUS DataVehicle information and warnings after correct setup.
Aucune coupure intentionnelle de câbleMatched wiring route for supported factory connectors.

Product face that matches the G-Class cockpit direction

The wide display layout gives the G-Class a more current driver area while keeping the familiar twin-gauge visual balance. This matters because a premium SUV should not feel dated every time the driver starts the vehicle.

Tableau de bord numérique Mercedes Classe G avec écran LCD avant de 12,3 pouces
Réponse rapide

Qu'est-ce que ce tableau de bord numérique de la Mercedes Classe G ?

The Mercedes G Class digital cluster is a 12.3-inch LCD instrument cluster upgrade for supported 2013–2019 Mercedes-Benz G-Class W463 vehicles. It modernizes the driver display with selectable UI styles, Wireless CarPlay, Android Auto and CANBUS-based driving information after correct version matching. Supported steering-wheel controls, speed, RPM, fuel, temperature and warning data continue after correct connection and setup. Before shipment, iKAGOO checks your model year, dashboard layout, original cluster photo, steering position and connector route to reduce wrong-version risk. For 2019 vehicles, photo confirmation is especially important because some markets may use a transition dashboard route.

Buyer Concerns Answered First

The five checks G-Class owners should make before ordering

These checks help you decide whether this upgrade matches your exact vehicle, factory system and installation path before international delivery.

Adaptation

Confirm the exact W463 route

Model name alone is not enough. iKAGOO checks your year, dashboard shape, original cluster photo, LHD/RHD position and connector details before shipment so the product is not chosen only by a product photo.

Factory Feel

Keep familiar driver operation

Supported steering-wheel controls and supported vehicle data continue after correct connection and CANBUS setup. The goal is a cleaner digital cockpit that still feels natural in a G-Class.

Type de mise à niveau

More than a CarPlay add-on

A CarPlay-only module adds phone projection to an old setup. This route upgrades the driver instrument cluster itself while also giving you CarPlay and Android Auto value in the upgraded display environment.

Câblage

No intentional cutting of supported wiring

The intended route uses matched wiring and vehicle-interface connection. If a connector does not match, stop installation and contact iKAGOO before repinning, cutting or forcing the harness.

2019 Notice

Photo check matters for 2019 vehicles

The G-Class changed around the 2018/2019 period in many markets. If your vehicle is a 2019 model, send dashboard and original cluster photos before shipment so iKAGOO can judge the correct route.

Soutien

Installation support is based on real photos

If your installer finds a cable, setting or display issue, iKAGOO asks for connection photos, videos and software details. That gives support a clear technical path instead of guesswork.

Before-and-after value for the driver area

The strongest reason to buy this upgrade is the visible change in the main driver display. The older analogue-style cluster can make a capable G-Class feel older than its actual value. A properly matched digital cluster gives the cabin a more current premium look and improves the display your driver checks most often.

G-Class digital cluster before and after driver display upgrade

Selectable display styles for daily use

Different display styles let the driver choose a clearer, sportier or calmer view depending on the trip. This improves daily usability because speed, RPM, status prompts and selected interface content stay in the expected driver position.

Mercedes G Class digital cluster selectable display style

Sport interface for a stronger AMG-style cabin feeling

The G-Class has a strong mechanical identity, so the digital interface should not look like a generic tablet. A darker sport-style display gives the driver a sharper cockpit view while keeping the instrument position natural.

Interface utilisateur « Sport » du tableau de bord numérique de la Mercedes Classe G W463

More UI choices for a less dated dashboard

Theme flexibility adds visible cabin value for owners keeping the vehicle long term. The upgrade is not only decoration; it helps the driver read key information more clearly and gives passengers a more modern first impression.

Mercedes G Class digital cluster personalized UI modes
Fonctions d'usine conservées

Les fonctions d'origine du véhicule sont prises en charge après une installation correcte

Ce tableau de bord numérique pour Mercedes Classe G est conçu pour s'adapter spécifiquement à ce modèle. Les fonctions prises en charge dépendent du câblage correct du tableau de bord, du raccordement du faisceau de câbles, de la configuration du réseau CANBUS et d'un test complet des fonctionnalités avant la remise en place de la garniture du tableau de bord.

Contrôles

Commandes au volant

Les commandes au volant prises en charge continuent de fonctionner une fois la connexion et la configuration effectuées correctement ; l'utilisation quotidienne reste donc familière, contrairement à ce que l'on pourrait attendre d'un écran universel de seconde monte.

Données du véhicule

Speed, RPM and driving data

La vitesse, le régime moteur, la consommation de carburant, la température et les données associées sont affichées via le canal CANBUS correspondant, une fois la configuration et les tests effectués.

Avertissements

Messages d'état et d'avertissement

Les messages d'avertissement pris en charge et les notifications relatives à l'état du véhicule continuent de s'afficher une fois la configuration effectuée correctement. Il convient de procéder à des tests de fonctionnement avant de refermer le tableau de bord.

Données relatives au stationnement

Parking-related information

Supported parking sensor information can continue through the correct vehicle data route. The factory reverse camera normally belongs to the center-screen system, not the instrument-cluster replacement itself.

conduite à gauche / conduite à droite

Steering position checking

Il convient de vérifier avant l'expédition s'il s'agit d'un véhicule à conduite à gauche ou à conduite à droite, car la position du volant et la disposition du tableau de bord peuvent avoir une incidence sur la préparation de la version.

Clean Route

Connexion de câblage adaptée

The intended route uses matched wiring and interface connection without intentionally cutting supported factory wiring. Stop installation if the connector does not match.

Cluster housing affects the finished dashboard look

La modernisation d'un tableau de bord numérique ne se résume pas à un simple écran. La forme du boîtier, le profil latéral et les finitions déterminent si le tableau de bord final présente un aspect soigné ou improvisé. Un ajustement précis permet à l'habitacle de la Classe G de conserver son caractère haut de gamme après la modernisation.

Mercedes G Class digital cluster housing and trim structure

L'adaptation du connecteur arrière réduit le risque d'installation incorrecte

The rear connector area matters because the wiring route decides whether the upgrade can be installed cleanly. Your installer should connect the matched harness and test functions before restoring trim. If a connector does not match, send clear photos to iKAGOO before making changes.

Mercedes G Class digital cluster rear connector and wiring route
Évaluation du produit iKAGOO

Trois points à vérifier avant d'acheter ce tableau de bord numérique pour la Classe G

Ces normes iKAGOO vous aident à déterminer la valeur de la mise à niveau, la compatibilité avec le véhicule d'origine et la méthode d'installation appropriée avant de passer commande.

iKAGOO Standard

Nécessité d'une mise à niveau

92/100 Arguments solides en faveur d'une mise à niveau
Notions de baseRecommandéDes arguments solidesPriorité absolue

Ce score explique pourquoi cette mise à niveau est pertinente pour une utilisation quotidienne, et pas seulement parce que le produit a un aspect moderne.

  • The 12.3-inch driver display changes the main view used every time you drive.
  • Les fonctionnalités CarPlay et Android Auto sans fil apportent un plus en matière de navigation, d'appels et de musique.
  • CANBUS vehicle data makes the upgrade useful beyond appearance.
  • Par rapport à une simple réparation de l'ancien tableau de bord, il s'agit là d'une amélioration plus globale de l'habitacle.
Consultez la norme relative à la nécessité de la mise à niveau d'iKAGOO
iKAGOO Standard

Compatibilité avec le véhicule d'origine

90/100 Qualité quasi-OEM
FonctionnelBonne correspondanceDe qualité quasi-OEMNiveau OEM

Un score de 90/100 ne signifie pas que 10% des fonctions d'usine sont perdues. Il évalue le parcours de mise à jour, la conservation des commandes, la gestion des données du véhicule et la préparation de la version.

  • Fonction d'usine « Continuité » 25%
  • Continuité de commande d'origine 15%
  • Intégration des données et des alertes du véhicule 20%
  • Correspondance d'architecture physique 15%
  • Interface utilisateur et interactions de type « Factory » - Référence 15%
  • Installation et intégration matérielle 10%
Consultez la norme de compatibilité des véhicules iKAGOO Original
iKAGOO Standard

Niveau de facilité d'installation

Niveau 3 / 5 Bricolage avancé
Niveau 1 - FacileL2 - Niveau débutantL3 AvancéItinéraire L4 ProSpécialiste L5

Le niveau 3 signifie que ce produit est destiné aux bricoleurs expérimentés ou aux installateurs spécialisés en électronique automobile, capables de démonter les garnitures, de raccorder le faisceau de câbles adapté et de réaliser les tests de fonctionnement.

  • Cette opération nécessite le démontage du bloc moteur d'origine et un accès minutieux au tableau de bord.
  • Nécessite des contrôles du faisceau de câbles, du connecteur et de la configuration du CAN-BUS avant l'assemblage final.
  • Le tracé prévu ne prévoit aucune coupure intentionnelle du câblage d'usine pris en charge.
  • Les tests de fonctionnement doivent être effectués avant de remettre en place les garnitures du tableau de bord.
Consultez la norme iKAGOO relative au niveau de facilité d'installation
Caractéristiques techniques du produit

Caractéristiques techniques du tableau de bord numérique de la Mercedes Classe G

Ces spécifications expliquent concrètement ce que cette mise à niveau apporte à l'acheteur. La configuration finale devra toutefois être adaptée à l'itinéraire précis que vous comptez emprunter avec votre Classe G avant l'expédition.

AffichageÉcran LCD IPS de 12,3 pouces
Résolution1920 × 720
Systèmeplateforme basée sur Linux
UNITÉ CENTRALET507 Plus, processeur quadricœur à 1,8 GHz
Mémoire vive / Stockage2 Go de RAM / 32 Go eMMC
ConnectivitéCarPlay / Android Auto sans fil
Données du véhiculeAcheminement des données en temps réel CANBUS
Puissance12 V CC / 36 W max.
Température de fonctionnementde -30 °C à +85 °C
Température de stockagede -40 °C à +90 °C
Pourquoi acheter chez iKAGOO ?

Une mise en page soignée est plus importante qu'une photo de produit bon marché

Les composants électroniques spécifiques à un véhicule peuvent présenter des dysfonctionnements lorsque l'acheteur se base uniquement sur le nom du modèle pour faire son choix. iKAGOO vérifie les informations relatives au véhicule, prépare l'itinéraire adapté et facilite le processus d'installation en proposant, si nécessaire, des conseils de dépannage sous forme de photos et de vidéos.

Avant l'expédition

Pre-shipment review

L'année de fabrication de votre véhicule, la forme du tableau de bord, la photo d'origine du combiné d'instruments, la position du volant et le cheminement des connecteurs peuvent être vérifiés avant que la commande ne soit expédiée à l'international.

Spécifique au véhicule

Préparation correcte de l'itinéraire

Le faisceau de câbles, le harnais et le tracé du réseau CANBUS sont conçus conformément aux spécifications confirmées de la Classe G, plutôt que de considérer tous les SUV Mercedes comme un seul et même produit.

Parcours d'accompagnement

Installer support route

Si votre installateur constate un problème au niveau d'un câble, d'un réglage ou de l'affichage, iKAGOO vous demande de fournir des photos, des vidéos et des détails sur la connexion, plutôt que de se contenter de faire des suppositions.

Après votre commande

Que se passe-t-il une fois la commande passée ?

Ce processus explique comment iKAGOO vous accompagne tout au long du parcours de votre commande de tableau de bord numérique pour votre Mercedes Classe G, de la validation de la commande à l'installation, en passant par le service après-vente.

ÉTAPE 1

Paiement sécurisé et historique des commandes

Votre numéro de commande sert de référence pour le suivi de la compatibilité, le suivi de l'expédition et l'assistance ultérieure.

ÉTAPE 2

Examen des informations relatives au véhicule

iKAGOO peut vérifier l'année-modèle, le tracé du W463, la position du volant (conduite à gauche ou à droite), la photo du tableau de bord, la photo du combiné d'instruments et le tracé des connecteurs.

ÉTAPE 3

Préparation de la version correcte

Le faisceau, le câblage et le cheminement de l'interface véhicule sont préparés en fonction des informations confirmées relatives au véhicule afin de réduire le risque d'erreur de version.

ÉTAPE 4

Photo du produit réel sur demande

Si vous demandez des photos avant l'emballage, iKAGOO peut vous fournir des photos montrant clairement le produit ou les accessoires avant l'expédition.

ÉTAPE 5

Emballage et expédition

Une fois la commande préparée, elle est emballée et expédiée. Les délais peuvent varier en fonction de la préparation de la commande et de l'état des stocks.

Étape 6

Suivi

Le suivi est activé après l'expédition. Les mises à jour fournies par les transporteurs internationaux et locaux peuvent apparaître à des moments différents après la remise du colis ou le dédouanement.

Étape 7

Assistance à l'installation

Si une fonction ne fonctionne pas, iKAGOO peut vous demander des photos, une vidéo, des informations sur le câblage, la version du logiciel et une description précise des symptômes.

Étape 8

Faire appel à un ingénieur si nécessaire

Lorsque le problème ne se résume pas à un simple problème de configuration, il est possible de rassembler des éléments d'information utiles en vue d'une expertise technique.

Étape 9

Logiciel ou définition d'itinéraire

Si cela concerne des paramètres, des instructions ou un micrologiciel, iKAGOO se charge de coordonner les démarches techniques nécessaires après avoir vérifié les informations requises.

Étape 10

Manutention des câbles ou des accessoires

Si un problème lié à un câble, un faisceau de câbles ou un accessoire est confirmé, iKAGOO procède au remplacement correspondant ou met en œuvre la solution locale approuvée.

Étape 11

Incompatibilité matérielle confirmée

Si, après les vérifications requises, aucune solution technique raisonnable ne s'avère possible, iKAGOO propose une procédure claire, fondée sur des règles, pour la gestion de l'appareil lui-même.

Étape 12

Une fois que le produit fonctionne

Vous pouvez toujours contacter iKAGOO pour obtenir de l'aide concernant les mises à jour, l'activation, le dépannage ou la maintenance, en utilisant les informations de votre commande initiale.

Comparer les options de mise à niveau

Choisissez la voie qui correspond à votre véritable objectif

Le tableau de bord numérique de la Mercedes Classe G est particulièrement intéressant si votre objectif est de moderniser l'affichage du conducteur, et non pas simplement d'effectuer une petite réparation ou d'ajouter une interface pour téléphone.

Tableau de bord numérique iKAGOO pour Mercedes Classe G

Améliore l'affichage principal du conducteur, ajoute la compatibilité avec CarPlay et Android Auto, et conserve les données du véhicule pris en charge via un circuit CANBUS adapté.

Réparation d'un ancien cluster

Cette réparation permet certes de conserver l'ancienne configuration, mais elle ne rend pas l'habitacle de la Classe G plus moderne et n'apporte pas non plus l'intérêt d'un affichage numérique.

Tableau de bord d'origine d'occasion

Used OEM routes can involve donor part, coding, mileage, VIN, connector and configuration questions many buyers underestimate.

Module dédié à CarPlay

Un module dédié exclusivement à CarPlay permet d'afficher le contenu du téléphone, mais il ne modifie pas le tableau de bord du conducteur lui-même.

Foire aux questions

FAQ sur le tableau de bord numérique de la Mercedes Classe G

Ces réponses portent sur la compatibilité, les fonctions d'origine, l'installation et le service après-vente pour la Mercedes-Benz Classe G W463 des années 2013 à 2019.

Ce tableau de bord numérique pour Mercedes Classe G est-il compatible avec mon modèle et mon année de fabrication ?

Cela dépend. Cette page concerne spécifiquement la Mercedes-Benz Classe G W463 des années 2013 à 2019. Les modèles de 2019 pouvant varier selon les marchés, veuillez nous communiquer l'année de fabrication de votre véhicule, ainsi qu'une photo du tableau de bord, une photo du combiné d'instruments d'origine et la position du volant avant l'expédition si vous n'êtes pas tout à fait sûr.

Les commandes au volant fonctionneront-elles toujours ?

Oui. Les commandes au volant prises en charge continuent de fonctionner une fois la connexion effectuée correctement et la configuration CANBUS terminée. Il convient de vérifier que le faisceau de câbles et le cheminement de l'interface véhicule sont corrects avant l'installation définitive.

Les capteurs de stationnement et les avertissements du véhicule continueront-ils à fonctionner ?

Oui. Une fois la configuration effectuée correctement, les informations relatives au stationnement, les avertissements et les données du véhicule prises en charge continuent d'être transmises via le circuit CANBUS correspondant. Les tests finaux doivent être effectués avant de remettre en place la garniture du tableau de bord.

Est-ce que cela remplace mon système de caméra d'origine ?

Non. Ce produit permet de moderniser le tableau de bord, et non pas uniquement l'écran central du système d'infodivertissement. La caméra de recul d'origine reste généralement intégrée à l'écran central d'origine ou à l'unité principale.

Prend-il en charge CarPlay sans fil et Android Auto ?

Oui. La gamme de produits comprend les fonctionnalités CarPlay sans fil et Android Auto, ce qui permet à l'écran conducteur amélioré d'offrir une expérience plus moderne en matière de navigation, d'appels et de musique via le téléphone.

Dois-je couper le câblage d'origine ?

Non. Le parcours d'installation prévu ne nécessite pas de sectionner délibérément le câblage d'origine pris en charge. Si un connecteur ne correspond pas, interrompez l'installation et contactez iKAGOO avant de modifier le câblage.

Peut-on l'installer soi-même ?

Cela dépend. Le niveau de difficulté d'installation est de niveau 3 — Bricolage avancé. Il convient aux bricoleurs expérimentés ou aux installateurs spécialisés en électronique automobile, capables de démonter les garnitures, de raccorder les faisceaux de câbles et de tester les fonctions avec soin.

Que dois-je envoyer avant l'expédition ?

Veuillez nous communiquer votre numéro de commande, le modèle de votre véhicule, son année de fabrication, votre région de marché, la position du volant, ainsi qu'une photo du tableau de bord, une photo du combiné d'instruments d'origine et des photos des connecteurs si cela vous est demandé. Cela permettra à iKAGOO de préparer la version adaptée.

Puis-je demander à voir des photos réelles du produit avant l'emballage ?

Oui. Si vous en faites la demande avant l'emballage, iKAGOO peut vous fournir des photos des produits ou des accessoires avant l'expédition. Cette demande doit être formulée avant que la commande n'entre en phase d'emballage final.

Pourquoi acheter chez iKAGOO plutôt qu'un appareil générique moins cher ?

En effet, les véritables risques résident dans le choix d'une version inadaptée, d'un connecteur incompatible et d'un service après-vente insuffisant. iKAGOO se concentre sur la préparation spécifique à chaque véhicule, la vérification de la compatibilité, l'assistance à l'installation et la gestion des conditions générales publiées.

Pages iKAGOO utiles

Vérifiez les normes, la compatibilité et les pages consacrées à la politique avant de passer commande

Ces liens permettent aux acheteurs de comprendre le principe d'achat, les étapes d'installation et les conditions du service après-vente avant d'acheter un produit électronique destiné à un véhicule spécifique.

Prêt à passer commande ?

Confirm your Mercedes-Benz G-Class 2013–2019 route before shipment

Veuillez nous communiquer l'année de fabrication de votre véhicule et, si on vous le demande, nous envoyer une photo du tableau de bord, une photo du combiné d'instruments d'origine, ainsi que des photos de la position du volant et des connecteurs. iKAGOO utilisera ces informations pour préparer correctement la configuration numérique du combiné d'instruments de la Mercedes Classe G avant l'expédition à l'international.

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1 examen pour Mercedes ML GL Digital Cluster 2012–2015 W166 X166 12.3-Inch LCD Upgrade

  1. Antoine Caron -

    Note totale
    Rapport qualité-prix

    Je l’ai monté moi-même en ~45 min. Aucune alerte CAN, rétro-éclairage et commandes volant OK. Le 12,3″ rend vraiment d’origine.

    Est-ce utile ?
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Expédition, garantie, retours et service client iKAGOO
Service client iKAGOO

Livraison, garantie et retours

Des informations claires sur le traitement des commandes, la livraison à l'international, les produits spécifiques à chaque véhicule, l'assistance en matière de garantie, les retours et les colis endommagés.

Traitement de la commande En règle générale, 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition.
Livraison à l'international En général, entre 5 et 20 jours ouvrés après l'expédition, selon la destination.
Garantie du matériel Garantie limitée de 12 mois couvrant les défauts de fabrication éligibles.
Assistance spécifique au véhicule Une assistance en matière de compatibilité, de câblage et de configuration est disponible.

Questions fréquemment posées

Ces réponses constituent un résumé pratique. Les pages complètes consacrées aux conditions générales, accessibles via les liens ci-dessous, s'appliquent à toutes les commandes.

01

D'où les commandes sont-elles expédiées, et quel est le délai de livraison ?

La plupart des commandes iKAGOO sont expédiées depuis notre centre de distribution en Chine une fois que la configuration du produit et les informations relatives au véhicule ont été vérifiées. Le traitement normal d'une commande prend environ 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :

  • États-Unis et Canada : environ 5 à 9 jours ouvrables
  • Union européenne : environ 7 à 15 jours ouvrables
  • Royaume-Uni et Australie : environ 7 à 10 jours ouvrables
  • Autres régions prises en charge : environ 7 à 20 jours ouvrables

Les délais de livraison estimés peuvent être affectés par les formalités douanières, les jours fériés locaux, les livraisons dans des zones isolées, les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs.

02

Devrai-je payer des droits d'importation, de la TVA ou des frais de douane ?

Les frais d'expédition internationaux standard n'incluent généralement pas la TVA du pays de destination, les droits d'importation, les frais d'intermédiation ni les frais de dédouanement.

Pour les destinations éligibles au sein de l'Union européenne, une option Service d'expédition DDP peuvent s'appliquer. Les frais liés à l'importation ne sont inclus que si l'option DDP est sélectionnée lors du paiement ou confirmée par iKAGOO par écrit avant l'expédition.

Lorsque l'option DDP n'est pas sélectionnée, le destinataire est responsable de tous les frais perçus par les services douaniers locaux ou par le transporteur.

03

Puis-je demander une livraison express ?

Une livraison express ou accélérée peut être proposée pour certains produits et certaines destinations. La disponibilité, le transporteur et les frais supplémentaires sont confirmés avant l'expédition.

En fonction de la destination et du type de produit, iKAGOO peut faire appel à des transporteurs tels que DHL, FedEx, UPS, EMS, 4PX ou tout autre prestataire logistique proposant un service de suivi.

04

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois la commande expédiée, le numéro de suivi ou le lien de suivi sera généralement envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Les mises à jour du suivi peuvent mettre plusieurs jours ouvrés à s'afficher lorsque un colis est transféré entre des transporteurs internationaux et locaux.

05

Quelle est la politique de retour et de remboursement d'iKAGOO ?

L'éligibilité au retour dépend du motif du retour, de l'état du produit, de son état d'installation, des justificatifs fournis et du fait que le retour ait été approuvé par iKAGOO.

Pour un retour de produit non défectueux, celui-ci doit normalement être inutilisé, non installé, complet et apte à la revente. Les frais de retour approuvés sont généralement à la charge du client.

Les frais de livraison initiaux, les frais DDP, la TVA, les droits de douane et les autres frais logistiques ne sont généralement pas remboursables, sauf si la législation en vigueur l'exige ou si iKAGOO en décide autrement.

Ne renvoyez pas un produit sans avoir reçu une adresse de retour validée et les instructions de retour de la part d'iKAGOO.

06

Que se passe-t-il si iKAGOO a confirmé la compatibilité mais que le produit ne peut pas être installé ?

Une protection supplémentaire peut s'appliquer si iKAGOO a confirmé la compatibilité avant l'achat, si le client a fourni des informations exactes sur son véhicule et s'il a coopéré en suivant les étapes raisonnables d'installation et de diagnostic.

Si iKAGOO confirme qu'aucune solution technique raisonnable n'est disponible et que le problème est signalé dans un délai de 7 jours calendaires après la livraison, le client peut bénéficier d'un remboursement du prix du produit sans être tenu de le retourner.

Les frais de livraison initiaux, les frais DDP, la TVA, les droits de douane et les autres frais facturés par des tiers ne sont pas inclus dans ce remboursement du prix du produit.

07

Quelle garantie offre iKAGOO ?

Les produits iKAGOO éligibles comprennent notamment un Garantie matérielle limitée de 12 mois couvrant les défauts de fabrication avérés et les pannes matérielles éligibles survenant dans des conditions normales d'utilisation.

Selon le problème, la solution peut inclure un diagnostic à distance, une aide à la configuration, des pièces de rechange, une réparation, le remplacement du produit, un remboursement partiel ou un remboursement intégral.

La garantie ne couvre généralement pas les dommages causés par un câblage incorrect, une modification non autorisée, un accident, une infiltration d'eau, un choc, une mauvaise utilisation, une tension inadaptée, une erreur d'installation ou l'utilisation d'équipements tiers incompatibles.

08

Le fait d'ouvrir le produit entraîne-t-il automatiquement l'annulation de la garantie ?

Une inspection ou un contrôle effectué par un tiers n'entraîne pas automatiquement l'annulation de l'intégralité de la garantie. Toutefois, les dommages résultant d'une réparation non autorisée, du remplacement de composants, d'une modification incorrecte, d'un court-circuit ou d'un remontage incorrect ne sont pas couverts.

Veuillez contacter iKAGOO avant de démonter ou de réparer le produit afin que la procédure de diagnostic appropriée puisse vous être fournie.

09

Que faire si ma commande arrive endommagée ou s'il manque des pièces ?

Contactez iKAGOO dans un délai de 7 jours calendaires après la livraison et conservez l'emballage d'origine, l'étiquette d'expédition, les accessoires et le produit.

Veuillez fournir des photos ou une vidéo nettes montrant :

  • Le carton d'expédition extérieur et l'étiquette d'expédition
  • Tout dommage visible sur l'emballage
  • Le produit et la zone concernée
  • Tous les accessoires et câbles reçus

Après vérification, iKAGOO pourra organiser l'envoi des pièces manquantes, le remplacement, la réparation, le remboursement ou toute autre solution raisonnable en fonction du cas particulier.

10

Que dois-je faire si j'ai commandé le mauvais produit ?

Veuillez contacter iKAGOO avant d'installer ou d'utiliser le produit. Un échange ou un retour pourra être accepté à condition que le produit n'ait pas été utilisé, qu'il n'ait pas été installé, qu'il soit complet et en état de être revendu.

Les frais d'expédition et toute différence de prix sont généralement à la charge des clients lorsqu'un produit, un modèle de véhicule, une année de fabrication ou une configuration d'usine erronés ont été sélectionnés.

Une étiquette de retour prépayée gratuite n'est pas fournie automatiquement.

11

Puis-je modifier ou annuler ma commande après le paiement ?

Contactez iKAGOO dès que possible, de préférence dans un délai de 12 heures après avoir passé la commande, lorsque vous demandez une adresse, une configuration de véhicule ou une modification de produit.

Une modification ou une annulation ne prend effet qu'après confirmation par iKAGOO. Les produits spécifiques à un véhicule peuvent faire l'objet d'un processus d'approvisionnement, de programmation, de test, de configuration ou de préparation sur mesure peu après le paiement.

Une fois que la préparation ou l'expédition a commencé, l'annulation pourrait ne plus être possible, ou les frais raisonnables déjà engagés pourraient être déduits.

12

Qu'est-ce qui est inclus dans le paquet ?

Le contenu de l'emballage varie en fonction du produit, du modèle de véhicule, du système d'origine et de la configuration choisie.

Selon le produit, le coffret peut contenir l'appareil principal, des faisceaux de câbles spécifiques au véhicule, une interface CANBUS, des adaptateurs, des câbles USB, des antennes, des microphones, du matériel de fixation et d'autres accessoires d'installation.

Veuillez consulter la page du produit concerné, les photos de l'emballage et la confirmation de commande pour connaître la liste exacte des éléments fournis.

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Comment puis-je contacter le service d'assistance d'iKAGOO ?

Vous pouvez contacter iKAGOO via le formulaire de contact, par e-mail, sur WhatsApp ou via les canaux d'assistance disponibles sur le site web. Le délai de réponse habituel est de 24 heures ouvrables.

Pour bénéficier d'une assistance technique plus rapide, veuillez indiquer votre numéro de commande, le modèle et l'année de votre véhicule, fournir des photos du système d'origine, des photos du produit ainsi qu'une vidéo claire illustrant le problème.

Rendez-vous sur : Contact et assistance iKAGOO

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Le paiement est-il sécurisé ? Existe-t-il des options de paiement échelonné ?

Les paiements sont traités via les moyens de paiement sécurisés affichés lors du processus de paiement. Les cartes, portefeuilles électroniques et options de paiement échelonné disponibles peuvent varier en fonction du pays, de la devise, du prestataire de paiement et de l'éligibilité du client.

Tout service de paiement échelonné, y compris les options proposées par PayPal ou un autre prestataire, est soumis aux règles de disponibilité régionale et d'approbation de ce prestataire.

Consultez l'intégralité des conditions générales d'iKAGOO

Veuillez consulter l'intégralité des conditions générales avant de passer commande, notamment en ce qui concerne les produits spécifiques à certains véhicules, les dispositions fiscales internationales et les retours liés à l'installation.

Cette FAQ est un guide simplifié destiné aux clients. En cas de divergence de formulation, les pages complètes des conditions générales publiées, la confirmation de commande et la législation applicable en matière de consommation prévalent.

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Le prix initial était : $1,200.00.Le prix actuel est : $518.00.

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